Page 56 - OJA-01
P. 56
48 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
ที่เกิดขึ้นสามารถยุติลงได้โดยไม่ยากเย็นแสนเข็ญนัก แต่ในความขัดแย้ง
อีกจำานวนไม่น้อย โดยเฉพาะในกรณีที่คู่กรณีไม่ได้มีความสัมพันธ์
ใกล้ชิดหรืออยู่ในแวดวงเดียวกันจนกระทั่งทำาให้มี “ผู้หลักผู้ใหญ่”
ที่นับถือร่วมกัน เป็นการยากที่จะหาคนกลางในลักษณะดังกล่าวนี้ได้
อย่างไรก็ตาม แม้เราจะไม่สามารถหา “ผู้หลักผู้ใหญ่” แบบนี้ได้ ก็ไม่ได้
เป็นการปิดหนทางไม่ให้เราสามารถใช้วิธีการให้คนกลางเข้าไปช่วยเหลือ
เราเคยสังเกตหรือไม่ว่าในเวลาที่มีคนสองคนหรือกี่คนก็แล้วแต่
กำาลังทะเลาะกันอย่างหน้าดำาครำ่าเครียด เมื่อมีบุคคลที่สามที่ไม่ได้
เกี่ยวข้องกับเรื่องราวที่เกิดขึ้นเดินเข้าไปในวงสนทนา (หรือวงโต้เถียง) นั้น
นำ้าเสียง ความดังของเสียง ตลอดจนท่าทีที่คู่กรณีเหล่านั้นแสดงออกมา
จะเปลี่ยนแปลงไปทันที ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนั้นมักเป็นไป
ในลักษณะที่ “ผ่อน” ระดับความดังของเสียง คำาพูดที่ใช้ก็ “ผ่อน”
ความรุนแรงลง กิริยาที่อาจเคยก้าวร้าวก็ “ผ่อน” ลงด้วยเช่นกัน
ความเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมักเกิดขึ้นให้เห็นได้ทันทีแม้ว่าคนกลาง
คนนั้นจะยังไม่ได้พูดหรือทำาอะไรมาก
ปฏิกิริยาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุประการหนึ่ง
อาจจะเกิดจากความรู้สึกโดยธรรมชาติของคนเราที่ไม่ต้องการให้
บุคคลอื่นที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ทะเลาะกันอยู่นั้น มีความรู้สึกใน
ด้านลบต่อเรา หรืออาจจะเกิดความรู้สึก “เกรงใจ” คนที่ไม่ได้เกี่ยวข้องนี้
14-0092(001-174).indd 48 3/1/14 9:50 AM
