Page 53 - OJA-01
P. 53
ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล 45
ด้วยความที่คนเราโดยทั่วไปไม่ได้เจอความขัดแย้งมากมายในชีวิต
ทำาให้ประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับวิธีการหรือหนทางแก้ไขปัญหา
ที่เป็นไปได้ของเราก็มีจำากัดตามไปด้วย ปัญหาหรือความขัดแย้งที่เรา
พบเจอส่วนใหญ่มักไม่ใช่ปัญหาหรือความขัดแย้งที่เพิ่งเกิดขึ้นเป็น
ครั้งแรกในโลกชนิดที่จะเรียกได้ว่าเราค้นพบความขัดแย้งสายพันธุ์ใหม่
คนอื่นที่เคยพบเห็นปัญหาหรือความขัดแย้งในทำานองเดียวกับที่เรา
เจออยู่ อาจจะรู้เห็นวิธีการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ที่เราอาจจะไม่รู้
ด้วยเหตุที่ขาดความรู้และประสบการณ์นี่เองที่ทำาให้ปัญหาหรือความ
ขัดแย้งหลายเรื่องที่ควรจะแก้ไขได้ กลับไม่ได้รับการแก้ไขโดยคู่กรณี
เมื่อการพูดคุยเพื่อหาทางแก้ไขปัญหากันเองในระหว่างคู่กรณีมี
อุปสรรคหลายประการเหล่านี้นี่เองที่ทำาให้การมีตัวช่วย หรือมี “คนช่วย”
จะทำาให้สามารถเพิ่ม “โอกาส” ที่จะทำาให้การพูดคุยบรรลุเป้าหมาย
ของการแก้ไขปัญหาดังที่ต้องการก็ได้
14-0092(001-174).indd 45 3/1/14 9:50 AM
