Page 45 - Change2.0_Workbook_demo_Neat
P. 45

КУРАТОР:
                                                                                             ЯНА КУТОВАЯ



                                                                                             E-MAIL:
                                                                                                                                                                        1CHANGE OR DIE
                                                                                             CURATOR1@SUPERLUDI.COM
                                                                                                                                                                                  ЧТО ТАКОЕ ИЗМЕНЕНИЯ
                                                                                                                                                                                  И КАК ОНИ ВЛИЯЮТ НА БИЗНЕС
                                                                                             КУРАТОР:
                                                                                             ЯНА КУТОВАЯ



                                                                                             E-MAIL:
                                                                                                                                                                        1CHANGE OR DIE
                                                                                                                                                                                  Формула распространения продукта и тренда
                                                                                             CURATOR1@SUPERLUDI.COM
                                                                                                                                                                                  ЧТО ТАКОЕ ИЗМЕНЕНИЯ
                                                                                                                                                                                  И КАК ОНИ ВЛИЯЮТ НА БИЗНЕС
                                                                                             КУРАТОР:
 1.  Ориентируем продажи на лучший клиентский опыт. BSC.  Глубинное интервью с клиентами
 2.  Предоставляем ресурсы: полномочия, время, деньги.  1.  Определены тренды индустрии и лучшие практики.  ЯНА КУТОВАЯ
 3.  Обеспечиваем измерения эффекта. O/H, кейсы, NPS.  2.  Проведено глубинное интервью с 9-ю внешними клиентами.
 4.  Корректируем процессы при поддержке BSC.    Сформированы их планы на ближайшие 3 года.
 Системная обратная связь.  3.  Проведена сессия с внутренним клиентом на основе ожиданий    E-MAIL:                                                                              Формула распространения продукта и тренда
                внешних клиентов.                                                            CURATOR1@SUPERLUDI.COM                                                     1CHANGE OR DIE
              4.  Сформированы оцифрованные результаты ожиданий от внедрения.
                                                                                                                                                                                  ЧТО ТАКОЕ ИЗМЕНЕНИЯ
 1.  Изучаем рынок.                                                                                                                                                               И КАК ОНИ ВЛИЯЮТ НА БИЗНЕС
 2.  Интервью.
 3.  Цель.    Наши вызовы на ближайшие 3-5 лет                                 2                                                                                                                                                                  3
 4.  Проверка.  1.  Фокус на масштабирование.
 5.  Бизнес-процессы.  2.  Операционная эффективность.
 6.  KPI.     3.  Глобализация, рост требований.
 7.  Развитие.  4.  Качество услуг.
                                                                                                                                                                                  Формула распространения продукта и тренда




 Чек-лист подготовки к автоматизации IТ-систем    БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
 компании

              ОПИСАНИЕ БП                       ФАСИЛИТАЦИЯ
                                                                               2                                                                                                                                                                  3








              ОПТИМИЗАЦИЯ                       НЕПРЕРЫВНОСТЬ








                                                                               43
                                                                               2
 42                                                                          43                                                                                                                                                                   3
   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50