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En ce qui concerne le N°1 du Direct, on avance mais trop faiblement (1,8 par rapport à la période
précédente).
Pour ce qui est du N°1 du Digital, beaucoup de choses sont retenues, mais la marge de progression
est encore grande (stratégie Phygitale).
La Direction fait également le constat que de plus en plus, et indépendamment de l’âge ou du niveau
de formation, l’attractivité d’Ethias est le fait qu’elle dispose toujours de bureaux pour recevoir ses
clients. Il y a quelqu’un derrière la machine. Le digital est important, mais la place de l’homme est
essentielle.
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