Page 39 - Manual ofimática nivel I

• º es la comprobación por parte del/la receptor/a de que el mensaje se
ha recibido, comprendido e interpretado tal y como él/ella quiere para

conseguir los objetivos que él desea.

MENSAJE

CÓDIGO

EMISOR/A CANAL RECEPTOR/A

FEEDBACK

1.3. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN

Las primeras impresiones dependen de los aspectos que las personas

observan en uno/a mismo/a durante los primeros minutos, (incluyen la
apariencia, las expresiones faciales, los movimientos, el tono de la voz, las

palabras, etc.).

Se observan un rico filón de datos que permiten al interlocutor/a

formarse un perfil, una imagen y una impresión de uno/a mismo/a.

Si esa primera impresión es positiva, es como hacer una buena
inversión, se obtendrán buenos dividendos. Pero una impresión negativa
puede ser difícil de cambiar, e incluso imposible.

El poder y la credibilidad son privilegios de quienes producen buena

impresión, desde el/la abogado/a que expone sus primeros argumentos al/la

vendedor/a que hace su lanzamiento de saldos, desde el/la ejecutivo/a que
habla para la prensa al/la político/a que se dirige al electorado, desde el/la
jefe/a de personal que evalúa a un/a empleado/a al postulante que se

presenta a solicitar un trabajo.

Saber qué clase de comunicador/a es uno/a mismo/a resulta decisivo

para tener éxito, porque comunicarse es lo que se hace de modo constante:

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