Page 43 - Manual ofimática nivel I

La apariencia puede ser decisiva para la evaluación que hace la gente
de otros aspectos, como son la edad, el sexo, la situación socioeconómica, la

identificación grupal, la simpatía, el poder y la autoridad.

Las expresiones faciales no sólo han sido influidas por el medio cultural,
sino también por el sexo y estatus. Algunos estudios han reflejado las

siguientes afirmaciones:

• La gente de estatus elevado sonríe menos que la de estatus bajo.

• Las mujeres sonríen más que los hombres. A veces se sonríe en
directa contradicción con el mensaje que se está transmitiendo.

• La sonrisa de una mujer se interpreta de diferente manera que la

de un hombre.

• Los hombres tienden a sonreír cuando están empeñados en
engañar.

• A las mujeres que sonríen mucho se las supone ejecutivas menos

eficientes.

• En las conversaciones entre hombres, una sonrisa frena las
interrupciones.

Sin embargo, dada su versatilidad, la sonrisa es la expresión facial más

importante para la comunicación. Es un componente esencial de la atracción
y de la condición de atractivo. Por ejemplo:

• Las personas que se gustan sonríen como signo de esa simpatía.

• A la gente que sonríe se la considera más atractiva que a la que no

sonríe. Además, estas personas tienen una credibilidad mucho
mayor que la de quienes no muestran expresión facial alguna.

Si le interesa el estado emocional de otra persona, no haga caso de la

cara (que es fácil de controlar) y obsérvela desde el cuello hacia abajo. Esa

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