Page 51 - Manual ofimática nivel I

2. ESTILOS, ACTITUDES Y MEJORA DE LA COMUNICACIÓN

2.1. LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Para el ser humano comunicarse es esencial, forma parte de su vida
en sociedad. La comunicación nace de la necesidad de EXPRESAR Y COMPARTIR.

Nos comunicamos mediante el lenguaje, los gestos, las emociones que

transmitimos, nuestra actitud…. Pero a menudo nos sentimos
FRUSTRADOS/AS, bien sea porque no podemos hacernos entender o no nos

sentimos escuchados/as o bien porque no hay una comunicación sincera y
real.

En ocasiones lo que hacemos es distanciarnos para defender nuestra

razón. Cuando alguien nos cae mal le prestamos menos atención, la otra
persona lo percibe y actúa con mayor distancia, de esta forma no es posible

que mejore la imagen que nos hemos formado uno/a de otro/a, cuando
muchas veces está equivocado/a o no nos posibilita ver su lado positivo, una

actitud cerrada no facilita la comunicación.

Otra forma con la que bloqueamos la comunicación es dar mensajes
contradictorios. Podemos decir una cosa verbalmente, pero con nuestros

gestos y actitud sugerir lo opuesto.

A veces decimos frases que por el tono expresan cierto “reproche”,
siendo el primer mensaje que suele captar el/la receptor/a. No estamos muy

acostumbrados/as a decir las cosas directamente, muchas veces las
camuflamos o creemos que el/la otro/a tiene que entender lo que nos ocurre

sin explicárselo.

Las quejas suelen encubrir aquellas necesidades que nos cuesta
reconocer. A continuación, se exponen DIEZ ACTITUDES que pueden cambiar el

rumbo de una conversación.

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