Page 50 - Manual ofimática nivel I
P. 50
BILATERAL
La comunicación bilateral es el acto en el que un/a emisor/a emite un
mensaje que percibe el/la receptor/a y, posteriormente, ese/a receptor/a se
convierte en emisor/a de un nuevo mensaje que captará el/la antiguo/a
emisor/a.
1.6. REGLAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN
A continuación, se presentan algunas de las principales reglas clásicas
para una buena comunicación:
• Ponerse en el lugar del/de la otro/a.
• Elaborar mensajes teniendo en cuenta los códigos y reglas
comunes con el/la destinatario/a.
• Controlar la recepción con frecuencia.
• Cadenas cortas, con pocos/as intermediarios/as.
• Seleccionar los medios o canales que superen barreras u
obstáculos (tiempo, distancia, velocidad, etc.).
• Usar más de un canal para reforzar (redundancia).
• Sintetizar.
• Usar imágenes como ayuda y refuerzo.
• Evitar distracciones e interrupciones.
• Crear y mantener un clima agradable y libre de tensión.
• Preparar al/a la emisor/a y receptor/a con información previa.
• Evitar detalles innecesarios.
50
