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PARA DESCIFRAR
Violencia Institucional. Evidencia de mala práctica en las quejas de las y los usuarios del Sector Salud
porCentaje de quejas por Mala práCtiCa MédiCa y distribuCión de la
poblaCión por grupo etario, según sexo. MéxiCo 1996-2007
HoMBrES MujErES
% DE % DE
GruPo DE EDAD % QuEjAS % QuEjAS
PoBLACIóN PoBLACIóN
0 – 04 8.6 11.6 4.7 10.7
05 -14 5.1 23.9 2.9 22.2
15 - 24 8.0 19.8 10.4 20.2
25 - 34 13.9 15.6 23.2 16.5
35 - 44 18.1 11.8 20.6 12.3
45 - 49 8.6 4.2 8.8 4.3
50 - 54 7.6 3.5 7.7 3.5
55 - 64 14.3 4.9 10.5 5.1
65 y + 15.9 4.7 11.3 5.2
ToTAL 100 100 100 100
Fuente: Dirección General de Calidad e Informática, CONAMED 1996-2007. SAQMED, Sistema de Estadística Institucional;
México. En: Fajardo-Dolci GE, et al. Perfil epidemiológico general de las quejas médicas atendidas en la Comisión Nacional de
Arbitraje Médico. Sal Pub Mex 2009; 51(2): 123.
* Las quejas médicas son indicadores negativos de la calidad de atención y, debido a ello, se relaciona como “mala” práctica
médica, a quejas que pueden asociarse a factores estructurales y otras con el proceso de atención (diagnóstico, tratamiento
médico, tratamiento quirúrgico, atención del parto y puerperio y auxiliares de diagnóstico y tratamiento). Estas estadísticas
fueron significativas (x²=482.12, p<0.0001).
En relación a los grupos de edad:
• Hasta los 14 años predominaron las quejas por mala práctica médica en niños y adolescentes varones.
• En el grupo de 15 a 44 años, el cual podría asociarse al ciclo en que las mujeres suelen requerir atención ins-
titucional gineco-obstétrica, estas presentaron 14 por ciento más quejas por mala práctica médica que los
varones en los servicios de salud.
• Asimismo, las mujeres que tenían de 25 a 34 años fueron quienes presentaron más quejas, mientras que entre
los hombres, el grupo de edad de 35 a 44 años es el que hizo mayor número de quejas.
• En cambio, en adultas/os mayores de 55 años, los hombres presentaron 8.4 por ciento más quejas que las mujeres.
GÉNERO Y SALUD en cifras
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