Page 70 - 30204-2001 พื้นฐานธุรกิจดิจิทัล

แผนการจัดการเรียนรู้มุ่งเน้นสมรรถนะ หน่วยที่ 9

สอนครั้งที่ 31-34

ชื่อหน่วย กรณีศึกษาธุรกิจดิจิทัล
ชั่วโมงรวม 8

ชื่อเรื่อง กรณีศึกษาธุรกิจดิจิทัล จำนวนชั่วโมง 68

กรณีศึกษาที่ 2 Netflix (เน็ตฟลิกซ์)

Netflix ได้รับการจัดอันดับเป็นที่ 1 ของโลกในการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน (Digital Trans -
formation) ในรอบ 10 ปีที่ผ่านมา จัดอันดับโดยนิตยสาร Harvard Business Review และ Innosight

Netflix คือ ผู้นำบริการสตรีมมิงความบันเทิงระดับโลกที่มีสมาชิกจ่ายเงินรับชม 183 ล้านคนใน
จำนวนกว่า 190 ประเทศ มีผู้ชมซีรีส์ สารคดี และภาพยนตร์หลากหลายแนวและในหลายภาษา สมาชิก

สามารถรับชมได้จุใจทุกที่ทุกเวลาผ่านหน้าจอ อุปกรณ์ใดก็ได้ที่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต พร้อมทั้งเล่น

หยุดรับชมชั่วคราว และกลับมารับชมต่อได้โดยไม่มีโฆษณาคั่นหรือขอผูกมัดใด ๆ
้

ออกแบบการเปลี่ยนองค์กรสู่ยุคดิจิทัล (Organisational Transformation)

นอกจากการเปลี่ยนแปลงตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ทั้งโครงสร้างองค์กร กระบวนการทำงานคน
รวมถึงการเตรียมความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี

ปัจจัยหลักที่ทำให้ Netflix ประสบความสำเร็จอย่างมาก คือ เรื่องของการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง
ขับเคลื่อนโดย Jessica Neal ผู้ดำรงตำแหน่งเป็น Chief Talent Officer ได้สร้างวัฒนธรรม องค์กร และคน

โดยวัฒนธรรมของ Netflix ดังนี้

1. ให้อิสระกับพนักงานได้บริหารจัดการและตัดสินใจด้วยตนเอง เป็นการตอกย้ำคานิยมหลัก
่
“People over Process” ที่ได้เป็นอย่างดี

2. เพื่อส่งเสริมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังเป็นการสนับสนุนให้เกิดนวัตกรรมและ

ไอเดียต่าง ๆ ที่เกิดจากข้อมูลที่พนักงานทุกคนจะได้รับตรงกันทั่วถึงทกคน ซึ่งนำไปสู่การแก้ปัญหาหรือ
ุ
สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างทันท่วงทีอกด้วย
ี
3. ค่านิยมที่ให้พนักงานมีการสื่อสารหรือวิจารณ์ผู้อนแบบตรงไปตรงมา เป็นการส่งเสริมให้ทีม
ื่
และพนักงานในองค์กรมีรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ในการทำงานที่ยึดเอาวัตถุประสงค์หรืองาน เป็นหลัก
4. เพื่อเป็นการสร้างผลงานและประสิทธิภาพในการทำงานที่ดีที่สุดให้เกิดขึ้นขององค์กร

5. เพื่อสร้างความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงไปของตลาดที่เกิดขึ้นอย่าง
รวดเร็ว ทั้งจากเทคโนโลยีและความต้องการของผู้บริโภค

Page 69 of 72