Page 10 - ALL ABOUT RETAIL אוגוסט 2016

‫או תהליך בשוק חדש שלא היה קיים קודם‬
‫לכן‪ ,‬על ידי מציאת דרך להפוך לא צרכנים‬
‫לצרכנים (המצאת הטלפון הסלולרי או‬

‫הדיסקמן)‪.‬‬

‫ההפרעה היא כאמור תהליך ולא אירוע‬
‫חד פעמי‪ ,‬והיא יוצרת לעיתים קרובות‬
‫מודלים עסקיים שונים מאוד מאלה של‬

‫העסקים המובילים בענף‪.‬‬

‫כמובן‪ ,‬הסיכון‪/‬הבעיה עם "שיבוש" היא‬
‫שאנחנו נוטים לא לזהות אותו כשהוא‬

‫מתרחש עד שזה מאוחר מידי‪.‬‬

‫מדוע מתקשות חברות מובילות‬

‫לזהות‪/‬להתייחס לשיבוש כשהוא מתחיל?‬

‫ההסבר מוצג על ידי פרו' כריסטנסן‪ ,‬כאשר‬

‫מתרחש‬ ‫כיצד‬ ‫מסביר‬ ‫הוא‬

‫"שיבוש"‪"/‬הפרעה" בשוק קיים‪.‬‬

‫בתהליך זה חברה קטנה עם משאבים‬

‫מועטים מצליחה לאתגר עסקים גדולים‬

‫ומצליחים‪.‬‬

‫התהליך מוסבר בכך‪ ,‬שהחברות הגדולות‬

‫מתמקדות בדרך כלל בשיפור המוצרים‬

‫והשירותים שלהם עבור קהלי המטרה‬

‫התובעניים ביותר והרווחיים ביותר שלהם‪,‬‬

‫ומתעלמות מצרכים של קהלים אחרים‪.‬‬

‫ה"משבשים" מתחילים במיקוד בסגמנטים‬

‫שהמובילים התעלמו מהם‪ ,‬בדרך כלל‬

‫ב"קצה הנמוך" של השוק‪ ,‬על ידי הצעה‬

‫מתאימה ופונקציונלית במחיר נמוך באופן‬

‫משמעותי‪.‬‬

‫החברות הגדולות‪ ,‬שמעוניינות לשמור על‬

‫רווחיות גבוהה נוטות שלא להתייחס לכך‬

‫ולא להגיב בתקיפות‪.‬‬

‫בהמשך ה"משבשים" מציעים מוצרים‬

‫וביצועים שמתאימים גם ללקוחות‬

‫ה"מיינסטרים" – "שוק האמצע"‪ ,‬תוך‬

‫שמירה על היתרונות של מחיר זול‬

‫ופונקציונאליות שהניעו את ההצלחה‬

‫המוקדמת שלהם‪.‬‬