Page 14 - C:\Users\ASUS\Documents\Flip PDF Corporate Edition\1. Buku Informasi GAR.CM01.001.01-merged\

Modul Diklat Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Custom Made Wanita GAR.CM01.001.01

Selain itu, dengan memahami bahasa tubuh yang diberikan oleh orang
lain, seseorang dapat terhindar dari isyarat pesan palsu yang akan

merugikan. Bila telah menyadari manfaat bahasa tubuh dalam
berkomunikasi, maka seseorang akan mampu memonitor dirinya sendiri.

d. Gerak Lengan dan Kaki dalam Berkomunikasi

Pada umumnya dapat dikatakan bahwa lengan tersilang di depan
merupakan tanda sikap membela diri, menjaga dan melindungi diri dan

melawan dari “serangan” atas sikap, kata-kata atau tindakan yang
diperkirakan akan muncul, sedangkan lengan terbuka atau terbentang

merupakan tanda keterbukaan dan penerimaan atas diri kita. Pada
umumnya letak kaki yang resmi mengikuti adat menunjukkan sikap

formal, letak kaki yang leluasa menunjukkan sikap leluasa, kaki-kaki yang
tegang entah rapat atau bersilang menandakan sikap tegang atau tidak

setuju akan suasana yang ada atau ucapan dan sikap orang lain.

5. Perbedaan Budaya dan Sosial
Manusia adalah makhluk sosial yang tidak dapat hidup sendiri, tetapi

selalu membutuhkan orang lain, baik di rumah atau di tempat kerja, manusia
dituntut untuk bersosialisai, berhubungan dengan orang lain, dan saling

melayani dan dilayani orang lain. Demikian pula hubungan antara pembeli
dengan penjual adalah sama seperti hubungan antara sesama manusia dalam

kehidupan sehari- hari.

Karakteristik budaya dan sosial dalam kehidupan bermasyarakat,
masing masingnya memiliki ciri-ciri masing-masing. Budaya adalah

seperangkat keyakinan sikap dan cara-cara melakukan sesuatu yang
berlaku dalam sekelompok orang yang cukup homogen. Karena itu budaya

penentu keinginan dan perilaku seseorang yang paling mendasar. Keinginan

dan perilaku seseorang diperoleh melalui pengalaman yang dipelajari dari
masyarakat dimana dia dibesarkan.

Kebudayaan adalah seluruh sistem gagasan dan rasa, tindakan serta
karya yang dihasilkan manusia dalam kehidupan bermasyarakat, dijadikan

Judul Modul: Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan
Buku Informasi - Versi 2019 Halaman: 14 dari 46