Page 17 - C:\Users\ASUS\Documents\Flip PDF Corporate Edition\1. Buku Informasi GAR.CM01.001.01-merged\

Modul Diklat Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Custom Made Wanita GAR.CM01.001.01

Tidak sedikit manfaat yang dapat diambil dalam sebuah komunikasi dua
arah. Salah satunya adalah sebagai media pembelajaran yang efektif.

Hasilnya, pesan tersampaikan dengan jelas dan tepat. Sebagai contoh dalam
penggunaan komunikasi dalam sebuah aktivitas belajar di dalam kelas.

Seorang guru ataupun dosen menyampaikan informasi kepada
mahasiswanya dengan harapan ada suatu interaksi atau sanggahan materi

dalam komunikasinya. Sehingga, suasana kelas akan hidup dengan
komunikasi dua arah yang dilakukan oleh dosen dan mahasiswa secara

bergantian. Selain itu, komunikasi dua arah dapat menyelesaikan sebuah
perdebatan. Apabila ada sebuah perdebatan maka komunikasi dua arah akan

menjadi cara yang tepat dalam mencari win-win solution. Meski demikian,
masih banyak lagi manfaat yang dihasilkan dari sebuah komunikasi dua arah

yang atraktif.
Dalam pada itu, komunikasi dua arah mempunyai peran penting dalam

sebuah penyampaian informasi. Informasi yang disampaikan pun beragam.
Misalnya informasi yang bersifat pribadi hingga informasi yang bersifat umum

dan terbuka. Terutama di era yang bersifat horizontal, inklusif, dan sosial,
beragam aktivitas sangat membutuhkan andil sebuah komunikasi dua arah.

Sehingga berbagai denyut kehidupan tidak bisa dilepaskan dari kontak sosial
dua arah.

7. Solusi yang Fleksibel dalam Penanganan Perbedaan Pendapat
Berikut ini adalah langkah dalam menyelesaikan perbedaan pendapat yang

efektif:

a. Menciptakan suasana saling menguntungkan.
Suasana yang saling menguntungkan dapat dilakukan dengan memahami

konflik yang terjadi, bersifat fleksibel dan responsif terhadap konflik yang

dihadapi, mengendalikan emosi diri dari orang-orang yang terlibat konflik,

mengambil waktu jeda untuk menenangkan diri agar bisa berfikir positif,

serta memelihara kemitraan. Dengan terciptanya suasana seperti ini
diharapkan konflik yang terjadi dapat diselesaikan dengan efektif.

Judul Modul: Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan
Buku Informasi - Versi 2019 Halaman: 17 dari 46