Page 15 - C:\Users\ASUS\Documents\Flip PDF Corporate Edition\1. Buku Informasi GAR.CM01.001.01-merged\

Modul Diklat Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Custom Made Wanita GAR.CM01.001.01

miliknya dengan cara belajar. Ciri khas kebudayaan yang biasanya dimiliki
oleh sekelompok manusia, suku dan sebagainya yang menempati suatu

daerah geografis turun-temurun, biasanya tampak pada, cara makan,
berpakaian, rumah, bahasa, bentuk fisik, warna kulit dan lain sebagainya.

Sebuah kelompok yang relatif homogen dan bertahan lama dalam

sebuah masyarakat yang tersusun dalam sebuah urutan sedang dan para
anggota dalam setiap jenjang itu memelihara tingkah laku yang sama

dengan ciri-ciri sebagai berikut:
a. Orang yang berada dalam setiap kelas sosial cenderung berperilaku sama

b. Seseorang dikatakan mempunyai pekerjaan rendah, hingga sesuai dengan
kelas sosialnya

c. Kelas sosial seseorang dinyatakan dengan beberapa variabel antara lain:
jabatan, pendapatan, kekayaan, pendidikan, dan orientasi terhadap nilai
d. Seseorang mampu berpindah dari satu kelas sosial yang satu ke yang lain.

e. Kelas sosial menunjukkan perbedaan pilihan produk dan merek dalam suatu
bidang tertentu seperti: pakaian, perabot rumah tangga, aktivitas senggang

dan kendaraan.

6. Komunikasi Dua Arah yang Efektif
Suatu komunikasi akan terjalin dengan baik apabila ada komunikasi dua

arah. Maknanya, suatu komunikasi akan berjalan efektif dalam sebuah
aktivitas dengan menggunakan komunikasi dua arah. Tetapi, hal ini tidak

terbatas mengartikan bahwa bentuk komunikasi lainnya tidak menjamin akan
berjalan efektif dalam sebuah kontak sosial. Artinya, bentuk komunikasi

lainnya, seperti komunikasi satu arah ataupun komunikasi semi dua arah juga
dapat memberikan magnet kuat dalam sebuah kontak sosial.

Komunikasi dua arah merupakan komunikasi yang komunikan dan

komunikatornya selalu bergantian memberikan informasi dalam penyampaian

sebuah pesan. Singkatnya, komunikasi yang terjadi antara pemberi informasi
dan penerima informasi. Manakala pemberi informasi menyampaikan

informasi maka si penerima informasi akan memberikan respon terhadap

Judul Modul: Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan
Buku Informasi - Versi 2019 Halaman: 15 dari 46