Page 24 - e-Modul operator junior custom made wanita (Buku Informasi)

Modul Diklat Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Custom Made Wanita GAR.CM01.001.01

tanggung jawab atau tindakan sendiri. Kegagalan harus diterima sebagai
pengalaman belajar.

Berorientasi kepada tujuan akan mendorong munculnya sifat-sifat
yang baik/percaya diri yang tinggi pada diri kita untukmelakukan atau

mengerjakan hal-hal yang paling penting danbaik. Kebanyakan orang tidak
menyadari pada saat kapan dan menentukan tindakan-tindakan apa yang

harus dikerjakan. Berusaha mencapai satu tujuan dalam waktu yang
terlampau lama akan menghambat perkembangan dan pertumbuhan

pribadi seseorang.
Anda harus bersedia belajar dari pengalaman dan selalu berusaha

untuk melakukan perubahan-perubahan dari waktu kewaktu. Anda
haruslah selalu sadar akan cara-cara baru untuk meningkatkan

produktivitas kerja anda sendiri. Salah satu kunci utama bagi keberhasilan
adalah keterlibatan anda dalam pertumbuhan pribadi secara terus

menerus.
b) Berbicara efektif

Seseorang yang pekerjaannya selalu berkaitan dengan dunia bisnis,
haruslah mampu menyampaikan pikirannya kepada orang lain secara

efektif dan benar, agar apa yang disampaikan itu dapat diterima oleh
orang lain dengan baik serta mencapai sasaran yang diinginkan. Apalagi

bagi mereka yang memang tugasnya selalu berhadapan dengan
pelanggan. Bagaimana seseorang dapat berbicara efektif, ia harus

memahami prinsip-prinsipdan teknik berbicara.
Sebelum memulai pembicaraan, hendaklah harus mempunyai

persiapan yaitu dengan cara mengemas pesan/mengemas apa yang akan
dibicarakan. Persiapan ini akan mempermudah penyampaian pesan.

Persiapan dimaksud sangat berguna, untuk menghindari penyampaian
pesan yang tidak sesuai/sempurna, serta dapat mempertinggi keyakinan

pada diri pembicara, karena kadang-kadang diantara para

komunikan/pendengar biasanya ada juga yang menguasai materi yang
disampaikan.

c) Cara berpikir positif

Judul Modul: Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan
Buku Informasi - Versi 2019 Halaman: 24 dari 46