Page 27 - e-Modul operator junior custom made wanita (Buku Informasi)

Modul Diklat Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Custom Made Wanita GAR.CM01.001.01

• Niat untuk memupuk rasa percaya diri, yaitu orang yang tidak
terpengaruh oleh segala gosip atau hasutan/fitnahan orang lain,

orang ini akan mudah melihat dan mengenal pikiran dan ide-ide
orang lain yang berharga.

• Refleksi kesabaran yang tinggi; kesabaran merupakan sumber
keberhasilan dan dengan kesabaran seseorang dapat memberikan

kesempatan kepada orang lain untuk memberikan pertimbangan
atas masalah yang dihadapi dan memberikan kesempatan pada diri

sendiri mengolah masalah yang dihadapi.
• Antusias dengan kepribadian yang utuh, orang yang dapat

mengendalikan pribadi dan energinya yang mantap dan berhasil
bagi dirinya, tidak peduli pekerjaan apa yang dilakukan dalam

kehidupan ini.
• Utama dalam disiplin, disiplin mengajarkan setiap individu untuk

tunduk dan bersedia mengikuti aturan-aturan tertentu dan
menjauhi segala larangan yang ada. Disiplin diri sendiri hanya akan

tumbuh dalam suatu suasana dimana antara individu akan terjalin
sikap persahabatan yang berakar dengan dasar saling hormat

menghormati dan saling percaya mempercayai.

4. Macam-macam Karakter Pelanggan dan Penanganannya
Tipe dan karakter pelanggan sangat menentukan dalam memberikan

pelayanan, karena mengetahui tipe dan karakter pelanggan, maka seseorang
atau pemberi pelayanan dapat memberikan pelayanan sesuai dengan orang

yang dihadapinya.

a. Karakter pelanggan manusia dipengaruhi oleh:
1) Wilayah geografis, orang yang berasal dari daerah geografis yang

berbeda akan mempunyai karakter yang berbeda pula, misalnya orang

yang tinggal dipinggir pantai dengan orang yang tinggal di

pegunungan.

Judul Modul: Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan
Buku Informasi - Versi 2019 Halaman: 27 dari 46