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Plan de Marketing Social para la “Fundación Salud y Vida”

beneficios del producto social y en la declinación se sigue manteniendo la

focalización o simplemente se eliminan los esfuerzos en la comunicación.

 Personal: El personal debe cumplir con las expectativas de la población objetivo,
y tomar en cuenta su nivel de competencia, actitud y amor por el trabajo. Las

variables demográficas, sociales, económicas y culturales de la población
objetivo son básicas para seleccionar y capacitar el tipo de personal que pueda

cumplir con las expectativas de los mismos

 Presentación: Las instalaciones de la organización que ofrece el producto social
deben ser las adecuadas desde la perspectiva de la población adoptante.

 Proceso: El proceso de prestación del servicio debe estar basado en la comodidad
y facilidad para la población adoptante. La perspectiva de la población, es la

clave en el diseño del proceso de la presentación de los servicios sin que estos

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generen un gasto extra para la organización.
1.9 Los medios de Comunicación

Jiménez (2001) propone que en una fase inicial de la estrategia, los medios de
comunicación son las herramientas fundamentales para conseguir el objetivo principal y

básico para que el plan tenga éxito: “el aumento de la información y su calidad sobre el

problema tratado”, La idea es aumentar la presencia del problema en la sociedad y así,
conseguir el reto de modificar las conductas y la continuidad de las medidas adoptadas y

de los comportamientos deseables desarrollados.

1.9.1 Selección de los medios de comunicación
Se trata de un proceso de toma de decisiones en el que se va marcando el camino seguir

para utilizar, de la mejor manera posible, el tiempo y el espacio publicitario de los
medios, y de esta forma, contribuir a la consecución de los objetivos de la comunicación.

38 Ibíd.(5) Págs. 327-345

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