Page 548 - AR PAM 2024 HIGHRES_4 Direksi

Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report

Pembinaan Keselamatan Kesehatan Kerja dan Lingkugan JAYA Occupational Health and Safety and Environmental
(P2K3L) PAM JAYA Development Committee (OHSEDC)
6. Keputusan Direksi Nomor 110 tahun 2023 tentang Pembentukan 6. Board of Directors Decree No. 110 of 2023 concerning the
Tim Tanggap Darurat Establishment of an Emergency Response Team
7. Keputusan Direksi No 365 Tahun 2023 Tentang Job Grading, 7. Board of Directors Decree No. 365 of 2023 concerning Job
Struktur Penghasilan dan Benefit Bagi Pegawai di Lingkungan Grading, Income and Benefits Structure for Employees in
Perusahaan Umum Daerah Air Minum Jaya Provinsi DKI Jakarta Perusahaan Umum Daerah Air Minum Jaya Provinsi DKI Jakarta
8. Keputusan Direksi Nomor 436 tahun 2023 tentang Pedoman 8. Board of Directors Decree No. 436 of 2023 concerning Risk
Penerapan Manajemen Risiko Management Guidelines
9. Keputusan Direksi No 412 Tahun 2024 Tentang Perjanjian Kerja 9. Board of Directors Decree No. 412 of 2024 Concerning the
Bersama PERUMDA Air Minum Jaya Tahun 2024 - 2026 Joint Working Agreement with PERUMDA Air Minum Jaya for
2024 - 2026
LAYANAN SETARA UNTUK EQUAL SERVICES FOR CONSUMERS [OJK F.17]

KONSUMEN [OJK F.17]

PAM JAYA berkomitmen untuk memberikan layanan yang setara PAM JAYA is committed to delivering equal services to all consumers,
kepada semua konsumen mengingat mereka merupakan salah satu as they are one of the key stakeholders. Consumer acceptance
pemangku kepentingan utama. Penerimaan konsumen terhadap of the Company’s products and services greatly influences the
produk dan layanan Perusahaan sangat berpengaruh pada business’ future sustainability. The more consumers who are satisfied,
keberlanjutan bisnis di masa depan. Semakin banyak konsumen the more PAM JAYA’s business progress and sustainability will be
yang merasa puas, semakin terjaga kemajuan dan keberlangsungan maintained and vice versa.
usaha PAM JAYA dan sebaliknya.

Dengan mengedepankan prinsip kesetaraan, Perusahaan bertekad By prioritizing the principle of equality, the Company is determined
untuk memberikan layanan terbaik tanpa membedakan suku, agama, to provide the best service without distinguishing between ethnicity,
ras, warna kulit, pandangan politik, dan faktor lainnya. Prinsip ini religion, race, skin color, political views, and other factors. This
dipegang teguh sebagai bentuk kepatuhan Perusahaan terhadap principle is firmly upheld in the Company’s compliance with
hak-hak konsumen sebagaimana diatur dalam Undang-Undang consumer rights as regulated in the Consumer Protection Law, Article
Perlindungan Konsumen pasal 7, huruf c, “memperlakukan atau 7, letter c, “treating or serving consumers properly and honestly and
melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif.” without discrimination”, which states, “Businesses are prohibited
Dalam penjelasan pasal tersebut disebutkan, “Pelaku usaha dilarang from discriminating against consumers when providing services,
membeda-bedakan konsumen dalam memberikan pelayanan. and are prohibited from discriminating in the quality of service to
Pelaku usaha dilarang membeda-bedakan mutu pelayanan kepada consumers.”
konsumen.”

Secara spesifik, komitmen tersebut tercantum dalam Pedoman Specifically, this commitment is stated in Perumda Air Minum Jaya
Perilaku (Code of Conduct) Perumda Air Minum Jaya Tahun 2023, 2023 Code of Conduct, in the Ethics Chapter related to Stakeholders,
pada Bab Etika terkait dengan Stakeholder, Bagian D. Komitmen Section D. Commitment to Customers.
pada Pelanggan.
KESETARAAN KESEMPATAN EMPLOYMENT EQUAL

BEKERJA [OJK F.18] OPPORTUNITIES [OJK F.18]

PAM JAYA menerapkan prinsip kesetaraan kesempatan bekerja dan PAM JAYA applies the equal employment opportunities and
non-diskriminasi sejak proses rekrutmen hingga pengembangan non-discrimination principle from recruitment to competency
kompetensi, karier, dan remunerasi. Perusahaan memberikan development, career, and remuneration processes. The Company
kesempatan yang setara bagi seluruh karyawan, baik pria maupun provides equal opportunities for all employees, both male and
wanita, untuk berkarier dan menduduki posisi strategis, termasuk female, to pursue careers and occupy strategic positions, including
di jajaran top management. Komitmen kesetaraan ini telah diatur in top management. This equality commitment is regulated in
dalam dalam Pedoman Perilaku (Code of Conduct) Perumda Air the Perumda Air Minum Jaya Code of Conduct for 2023, in the
Minum Jaya Tahun 2023, pada Bab Etika terkait dengan Stakeholder, Ethics Chapter related to Stakeholders, Section A. Commitment
Bagian A. Komitmen pada Pegawai dan Sesama Pegawai, serta to Employees and Fellow Employees, and Section B. Commitment
Bagian B. Komitmen antara Atasan dan Bawahan. between Superiors and Subordinates.

Implementasi kesetaraan kesempatan bekerja di PAM JAYA sesuai Equal employment opportunities in PAM JAYA are in accordance
dengan Pasal 28 I ayat (2) Undang-Undang Dasar Negara Republik with Article 28 I paragraph (2) of the 1945 Republic of Indonesia
Indonesia Tahun 1945, yang menyatakan: “Setiap orang berhak bebas Constitution, which states: “Everyone has the right to be free from
dari perlakuan yang bersifat diskriminatif atas dasar apapun dan discriminatory treatment on any basis and has the right to receive

Laporan Keberlanjutan 2024 94 2024 Sustainability Report