Page 263 - Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ

người bạn thân của anh đến mua máy điều hòa nhiệt độ. Sau khi xem
xét hết các sản phẩm, người đó vẫn chưa vừa ý và yêu cầu Nghị dẫn
anh ta vào kho xem hàng. Nghị không biết phải làm sao để nói
“không” với bạn thân. Bỗng nhiên anh nghĩ ra cách, mỉm cười và nói:

“Mấy hôm trước Giám đốc đã tuyên bố không cho bất cứ khách hàng
nào vào kho, nếu mình dẫn cậu đi, mình có thể sẽ bị phạt”.

Nghị đã mượn lời người khác để từ chối yêu cầu của bạn mình,

mặc dù người bạn cảm thấy không vui, nhưng vẫn dễ chịu hơn nhiều
so với việc phải trực tiếp nghe từ “không được”.

Khẳng định trước phủ định sau

Khi từ chối, trước tiên nên khẳng định ý kiến của đối phương,
hãy để đối phương cảm thấy bạn không từ chối, nhưng thực tế lại bất
giác chấp nhận lời từ chối của bạn. Cách làm này giống như bọc

đường cho một viên thuốc đắng, mặc dù khi uống cảm thấy không
đắng nhưng thuốc vẫn phát huy tác dụng. Sau đây là ví dụ cụ thể.

Vương có cảm tình với Nhạn - người mới đến công ty chưa lâu.

Một lần, nhân lúc văn phòng không có ai, Vương đã tặng Nhạn một
chiếc áo.

Nhạn cảm thấy nếu trực tiếp trả lại sẽ khiến Vương bối rối, nên cô

mỉm cười và nói: “Chiếc áo này rất đẹp. Chỉ có điều kiểu dáng này bạn
trai tôi đã mua tặng tôi mấy chiếc rồi, anh giữ lại cho bạn gái anh đi.”

Nhạn nói vậy là muốn ám chỉ mình đã có bạn trai rồi, đồng thời

cũng nhắc nhở đối phương chú ý giữ chừng mực. Vương nghe xong
liền bật cười và nói: “Không sao! Không sao!”

“Đặt bẫy” đối phương

Khi muốn từ chối người khác hoặc không muốn ai làm điều gì đó,
trước tiên hãy nêu ra quan điểm trái ngược với mục đích muốn có để
người đó phản đối và làm điều ngược lại. Như vậy, đối phương sẽ tự

thuyết phục chính mình và tự giác thay đổi thái độ, cách làm.

Trong những năm đầu thế kỉ XX, rất nhiều cô gái thích đội mũ, kể
cả khi xem phim trong rạp cũng không chịu bỏ mũ ra, ảnh hưởng tới

tầm nhìn của người ngồi hàng ghế sau, rất nhiều khách hàng đã góp ý