Page 109 - buku teknologi digital

7.5.3 Akses layanan online
E-Government membantu menyederhanakan proses dan
membuat akses ke program dan layanan informasi pemerintah
menjadi lebih mudah bagi lembaga di sektor publik dan warga
negara. Warga negara dapat berinteraksi dengan pemerintah
kapan pun mereka mau dan dari mana saja yang mereka pilih
tanpa perlu melakukan perjalanan fisik ke kantor dan agen
pemerintah.
Model penyampaian layanan publik tradisional,
prosedurnya panjang, memakan waktu dan kurang transparan.
Warga dan bisnis sering menghabiskan banyak waktu untuk
layanan sederhana (bepergian untuk mendapatkan layanan dan
bahkan mengantri dan menunggu layanan), akibatnya
menyebabkan biaya dan ketidakpuasan yang lebih tinggi sehingga
menimbulkan adanya inisiatif e-government, hal ini mendorong
adanya layanan pemerintah online, dengan demikian mengurangi
birokrasi, menawarkan aksesibilitas sepanjang waktu, transaksi
cepat dan nyaman dan jelas meningkatkan kualitas layanan dalam
hal waktu, konten, dan aksesibilitas.

7.5.4 Transparansi dan Sedikit Birokrasi
Ketika kebijakan dan undang-undang resmi diunggah di
Internet, lebih mudah bagi analis dan masyarakat umum di seluruh
negeri untuk mengevaluasi dan memperdebatkan keputusan
pemerintah. Hal ini menjamin tingkat transparansi dan kebebasan
informasi, yang secara efektif mencegah korupsi.
Selain itu, e-Governance berarti lebih sedikit birokrasi,
karena informasi digital dapat berpindah secara instan dari satu
kantor yang bertanggung jawab ke kantor lainnya, tanpa perlu
menunggu dokumen kertas (hardcopy). Ada kepercayaan umum,
bahwa e-government adalah pemicu yang dapat diterapkan untuk
mengubah birokrasi yang sudah ketinggalan zaman. Karena fakta
bahwa informasi dan statistik diposting secara online, gagasan

98