Page 91 - buku teknologi digital

dalam memberikan konsumen pengalaman belanja online
yang nyaman dan ramah pengguna.
Di Amerika Serikat, E-commerce, telah menjadi cara
yang semakin populer bagi individu dan bisnis untuk membeli
dan menjual barang dan jasa. Menurut laporan Biro Sensus AS,
penjualan e-commerce di Amerika Serikat mencapai $861,12
miliar pada tahun 2020, meningkat 44,0% tahun-ke-tahun
(Biro Sensus AS, 2021). Para ahli percaya bahwa e-commerce
telah merevolusi cara bisnis beroperasi dan berdampak besar
pada perekonomian. Menurut laporan Federasi Retail Nasional
Amerika Serikat, “e-commerce telah mengubah industri ritel
secara dramatis dan akan terus membentuk cara konsumen
membeli produk di masa mendatang” (NRF, 2021). Pernyataan
ini menyoroti dampak signifikan e-commerce pada industri
ritel dan pentingnya memahami pertumbuhan dan dampaknya
yang berkelanjutan. Selain itu, e-commerce juga menawarkan
peluang baru bagi bisnis untuk menjangkau khalayak yang
lebih luas. Dalam laporan Forbes, pakar Scott Galloway
berkomentar: “E-commerce telah mendemokratisasi ritel,
memungkinkan usaha kecil mengakses pasar global”
(Galloway, 2018).
Hal ini menunjukkan dampak positif e-commerce
terhadap bisnis kecil, memungkinkan mereka bersaing dalam
skala yang lebih besar dan menjangkau audiens yang lebih
luas.
6.1.1 Hal positif e-commerce terhadap bisnis:
Di sisi positif, e-commerce telah menawarkan bisnis
dengan peluang baru untuk menjangkau lebih banyak
pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengurangi biaya.
Di sisi lain, e-commerce juga menciptakan tantangan baru
sebagai berikut. Meningkatnya persaingan dan kebutuhan
untuk beradaptasi dengan teknologi yang berubah dengan
cepat dan tren konsumen. Salah satu efek utama e-commerce

80