Page 111 - Manual técnicas comerciales

TIPO DE CLIENTE: CONVERSADOR - ENTUSIASTA

Disfruta conversando, en ocasiones sobre historias personales
que no están siempre relacionadas con el producto que desea
comprar.
Conecta un tema con otro, olvidando a veces la propia compra.
En sus exposiciones suele repetir una y otra vez los mismos
CARACTERÍSTICAS:
argumentos.
No escucha a los demás. Incluso después de largas
intervenciones, pretenden interrumpir a su interlocutor para
tomar de nuevo la palabra.
Se interesa por la opinión de los dependientes
Tratar de retomar la conversación hacia la venta.
Ser breve en la exposición y resumir en diferentes ocasiones los
argumentos.
MANERA DE Adoptar una actitud firme y segura, tomando las riendas de la

ATENDERLE: situación.
Recurrir a comentarios de otros clientes sobre el producto.
Si fuese necesario y posible, solicitar la opinión de otros
compañeros en el punto de venta.
Mostrar signos de cansancio o aburrimiento.
ERRORES A Romper su entusiasmo.

EVITAR: Entrar en conversaciones o discusiones personales sobre los
asuntos personales de los clientes.

111