Page 122 - Manual técnicas comerciales
P. 122
Por tanto, a la hora de vender un producto es mucho más importante la
durabilidad de este, ya que el cliente desea obtener algo de una gran calidad que le
permita disfrutar del producto el mayor tiempo posible.
La diferencia más característica es que los servicios se prestan y los productos se
entregan al comprador. Por eso cuando vendemos un producto el cliente quiere que sea
de utilidad fácil, en cambio, cuando vendemos un servicio esto no le preocupa al cliente
ya que no tiene que preocuparse por nada.
Los productos son probados y arreglados antes de su venta, en cambio, esto no
lo podemos hacer con los servicios, ya que los problemas, aunque pueden ser previsibles
no son subsanables antes de que sucedan.
La principal diferencia entre un producto y un servicio es que para consumir el
servicio es necesaria la participación de un tercero.
122
