Page 126 - Manual técnicas comerciales

• Naturaleza de la oferta y la demanda:

▪ Estacionalidad: los servicios de alquiler de bicicletas
tienen una alta estacionalidad, mientras que los

servicios bancarios son más estables.

▪ Adaptabilidad de la oferta a la demanda: los
suministros de gas se adaptan de forma inmediata a

las variaciones de la demanda, no así los servicios de
reparación de automóviles que se ven desbordados en

determinadas épocas del año.

• Forma de suministro de servicio

▪ En uno o varios lugares: un servicio de peluquería se

presta en un lugar dado mientras que la disponibilidad
de fondos de una cuenta puede realizarse en múltiples

oficinas.

▪ Desplazamiento del/la usuario/a: un servicio de
guardería exige el desplazamiento del/la cliente/a al

lugar de prestación del servicio mientras que un/a
“canguro” se desplaza a casa del/la cliente/a.

3.2. LA IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO DEL

PRODUCTO/SERVICIO DE LA COMPETENCIA

La competencia es el conjunto de empresas o comercios que ofrecen
productos similares o sustitutivos en los mismos mercados.

Se puede decir que todo/a competidor/a tiene una ventaja única sobre

el resto de los/as competidores/as que es lo que le hace sobrevivir dentro del

mercado.

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