Page 67 - Manual técnicas comerciales
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2. ¿GRUPO O EQUIPO?
El equipo no es lo mismo que un grupo. Debemos clarificar las
diferencias entre ambos dentro de la organización. Ambos coinciden en
muchos aspectos.
Están compuestos por dos o más miembros, tienen objetivos comunes,
ambos tienen una dinámica emocional similar, etc.
Sin embargo, aunque un equipo es también un grupo, un grupo no es
un equipo. Existen muchas diferencias, pero podemos considerar las
siguientes como las más importantes:
• Dentro de un equipo los roles de los miembros son diferentes,
aunque obligatoriamente deben complementarse, de lo contrario
el equipo no funciona como tal. En un grupo no tiene porqué ser
así. Los miembros pueden tener el mismo rol, y aunque no lo
tengan, lo que les une no es la interconexión de roles.
• Dentro del equipo los roles son interdependientes, el resultado
final es imposible si no ejecuta cada uno bien su rol, y en el caso
de que alguien por cualquier razón no lo cumpla, pueden pasar
dos cosas, o alguien del equipo cargue con el trabajo de quien no
lo hace, o el cliente recibe menos valor del previsto, con la
consiguiente posibilidad de perder al cliente, puesto que otro
competidor puede aportar más valor. Que los roles sean
interdependientes significa que lo importante no es el resultado
individual, sino el valor que cada individuo aporta al conjunto de
forma organizada. Quien gana no es el individuo sino, el equipo.
No sucede lo mismo en un grupo. No hay roles complementarios,
cada uno puede desempeñar el mismo que el otro. El resultado
no depende de la interconexión de roles, sino de la suma de lo
que aportan los miembros.
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