Page 102 - Manual auxiliarde conserje

1.5.2. BILATERAL

La comunicación bilateral es el acto en el que un/a emisor/a emite un

mensaje que percibe el/la receptor/a y, posteriormente, ese/a receptor/a se
convierte en emisor/a de un nuevo mensaje que captará el/la antiguo/a

emisor/a.

1.6. REGLAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN

A continuación, se presentan algunas de las principales reglas clásicas

para una buena comunicación:

• Ponerse en el lugar del/de la otro/a.

• Elaborar mensajes teniendo en cuenta los códigos y reglas comunes con
el/la destinatario/a.

• Controlar la recepción con frecuencia.

• Cadenas cortas, con pocos/as intermediarios/as.

• Seleccionar los medios o canales que superen barreras u obstáculos

(tiempo, distancia, velocidad, etc).

• Usar más de un canal para reforzar (redundancia).

• Sintetizar.

• Usar imágenes como ayuda y refuerzo.

• Evitar distracciones e interrupciones.

• Crear y mantener un clima agradable y libre de tensión.

• Preparar al/a la emisor/a y receptor/a con información previa.

• Evitar detalles innecesarios.

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