Page 146 - Manual auxiliarde conserje

6. PARA RECORDAR

La tarea de una persona que realiza un puesto de conserjería requiere
de mucha comunicación con los usuarios/as para los que trabaja, es por ello

que en este manual encontramos un recorrido general por todo el proceso

comunicativo, desde las diferentes fases que existen, los elementos del
proceso tales como emisor, receptor, mensaje, código, etc., además de todas
aquellas características necesarias para que la comunicación sea efectiva y

correcta sin olvidarnos del respeto a la hora de comunicar, el ser

comprensivos con el emisor, cooperar para favorecer el flujo comunicativo y
no olvidarnos del empleo de fórmulas de cortesía.

No debemos olvidarnos de que la comunicación también debe de ser
no verbal, por tanto, debemos poner especial interés en nuestros gestos,
actitud comunicativa, lenguaje corporal, apariencia y en que el mensaje verba

y no verbal concuerden.

En ocasiones, por el hecho de ser personas, nos encontramos con

barreras en la comunicación que nos imposibilitan la comprensión del

mensaje o el ser comprendidos, debemos estar alerta cuando surgen esas
barreras y poner los medios para derribarlas.

Además, en este bloque se trabaja la atención al público, cómo
garantizar la calidad a la hora de desarrollar un servicio, así como las
cualidades que se necesitan para atender, potencial, cualificación, formación

y motivación.

Por último, se trabaja el cómo almacenar y recuperar la documentación
que una persona que ejerce el puesto de conserjería maneja mediante

técnicas de archivo y sus características.

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