Page 61 - MANUAL NO SÉ SI ME EXPLICO

Si una de las personas que está en una conversación se muestra más
comprensiva, la otra tenderá a hacer lo mismo:

1 1. . Piensa en el momento más adecuado.

2 2. . Suaviza el planteamiento de la conversación.

3 3. . Quéjate, pero sin culpar al otro.

4 4. . Exprésate con claridad.

5 5. . Descubre lo que pasa sin evaluar ni juzgar.

6 6. . Muestra un sincero interés por la persona.

7 7. . Intenta ponerte en su lugar.

8 8. . Comunica tu comprensión.

9 9. . Ofrece apoyo.

1 10 0. . Piensa qué te está pidiendo, realmente, la otra persona.

ORÍGENES DE LAS BARRERAS

◼ ◼ Utilización del canal inadecuado.

◼ ◼ Habilidad comunicativa deteriorada.

◼ ◼ El mensaje lleva el componente del “afecto”.

◼ ◼ Es más importante cómo lo decimos que lo que decimos.

◼ ◼ Desconocimiento del entorno sociocultural.

◼ ◼ Ignorar el poder del lenguaje no verbal. Hablamos con el cuerpo.

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