Page 58 - MANUAL NO SÉ SI ME EXPLICO
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A continuación, se indican tres puntos clave que conviene recordar:
1. Cuanto más sepa usted sobre esos componentes y el contexto
en que operan, mayores serán sus probabilidades de transmitir
la imagen que quiere demostrar.
2. Cuanto más sepa de la cultura, el sexo y el estatus, con más
exactitud podrá predecir las expectativas que tienen respecto de
usted, y mejor podrá conformar sus expresiones no verbales
para enfrentarlas.
3. Cuanta más congruencia haya entre lo que dice y la forma en
que lo dice, más favorable será la primera impresión que cause.
1.4. LEYES DE LA COMUNICACIÓN
Las Leyes de la Comunicación son las siguientes:
◼ ◼ En toda comunicación siempre hay un componente de transmisión de
mensaje (aspectos verbales) y otro de relación (aspectos no verbales).
◼ ◼ No es posible la “no comunicación”.
◼ ◼ Lo importante no es lo que dice quien emite, sino lo que entiende quien
recibe
◼ ◼ Cuando quien recibe interpreta mal, el responsable es el emisor.
◼ ◼ No dar nunca por supuesto que quien recibe sabe cosas.
1.5. CLASES DE COMUNICACIÓN
Podemos encontrarnos con dos tipos de procesos comunicativos:
UNILATERAL
La comunicación unilateral es el acto por el que alguien emite y otra
persona recibe.
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