Page 54 - MANUAL NO SÉ SI ME EXPLICO

◼ ◼ El contacto ocular.
◼ ◼ El movimiento.

◼ ◼ El espacio personal.
◼ ◼ El tacto.

Es tanto el significado que transmiten estos ocho componentes de la

comunicación no verbal que se puede decie que “el aspecto” de una persona
constituye más de la mitad del mensaje. Sorprendentemente, un cincuenta y

cinco por ciento del significado lo transmiten solamente las expresiones
faciales y el lenguaje corporal, sin que uno haya abierto siquiera la boca.

En segundo lugar, la gente atiende a lo que oye. Cuando usted habla,

emite una voz con determinadas características, como la rapidez, la altura,
el tono y la articulación. Su voz (sin atender para nada a las palabras) puede

transmitir hasta un treinta y ocho por ciento del significado en las
conversaciones cara a cara, y mucho más cuando el contacto es telefónico y

por tanto quien habla no tiene acceso a la expresión corporal, que incluye

expresiones faciales, gestos y ademanes, contacto ocular y mucho más.

En último lugar, y, por cierto, el menos importante en función de esos
pocos primeros instantes, su interlocutor atiende a sus palabras, que apenas
si transmiten un 7% del significado.

No se trata de que las palabras no tengan importancia, sino de que si

a los demás no les gusta lo que ven, o si, sin detenerse en la expresión

corporal, les molesta algo en la voz, es probable que no les importe lo que
usted diga. Hasta puede ser que su decisión ya esté tomada, en base a las
primeras impresiones que son ya indelebles.

¿QUÉ ASPECTO TENGO?

La mayoría de las personas no saben reconocerse cuando se

encuentran inesperadamente ante su imagen reflejada. Se les hace difícil
recordar, simplemente, qué aspecto tienen.

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