Page 49 - MANUAL NO SÉ SI ME EXPLICO
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COMPRENSIÓN
Por compresión podemos entender:
◼ ◼ Encontrar justificados o naturales los actos o sentimientos de otras
personas.
◼ ◼ Facultad, capacidad o perspicacia para entender y penetrar las
cosas.
◼ ◼ Actitud comprensiva o tolerante.
COOPERACIÓN
Podemos definir la cooperación como el hecho de obrar juntamente
con otras personas para un mismo fin. La confianza y el compromiso percibido
son factores clave en el mantenimiento de relaciones basadas en la
cooperación, en la comunicación fluida y recíproca, en la aceptación de
procedimientos de resolución conjunta de los conflictos, en una cultura común
y en unas expectativas de continuidad.
COMUNICACIÓN
La comunicación es:
◼ ◼ Un proceso a través del cual, se transmite un mensaje mediante un
código a una persona o un grupo.
◼ ◼ Una puesta en común de un mensaje.
◼ ◼ El proceso mediante el cual se realiza el intercambio de ideas,
pensamientos, opiniones y, en general, de información.
CORTESÍA
La cortesía es la demostración o acto con que se manifiesta la atención,
respeto o afecto que tiene alguien a otra persona. Las relaciones
interpersonales en el proceso de comunicación correspondientes a las normas
de la etiqueta se basan en el principio de la cortesía, el criterio predominante
de la comunicación.
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