Page 12 - buku bintang lima_merged (1) (1)

akan muncul secara otomatis setelah kita selesai

menggunakan atau mendapatkan suatu produk online.
Penilaian ini dalam bentuk gambar bintang sebanyak 5(lima)

buah dengan garis pinggir hitam dan area dalam bintang

berwarna putih siap untuk di klik dengan ketentuan sebagai
berikut :

1. Klik 1(satu) bintang untuk penilaian Sangat Buruk
2. Klik 2(dua) bintang untuk penilaian Buruk

3. Klik 3(tiga) bintang untuk penilaian Cukup

4. Klik 4(empat) bintang untuk penilaian Baik
5. Klik 5(lima) bintang untuk penilaian Sangat Baik

Konsumen telah berhasil memberikan online customer
rating, apabila telah muncul warna kuning didalam area garis

bintang hitam sebanyak jumlah bintang yang diinginkan
konsumen.

Online customer rating memang sangat memudahkan

konsumen untuk mendapatkan informasi mengenai value
mutu suatu produk, secara kuantitatif (angka), cara

memberikan penilaiannya ini sangat mudah, akan tetapi
rating penilaian ini masih memiliki kekurangan, calon

konsumen tidak mendapatkan informasi lebih lengkap atau
detail menyangkut apa alasan pengguna atau pembeli ketika

Strategi Bintang Lima | 4