Page 25 - buku bintang lima_merged (1) (1)

c. Membaca update berita dan informasi terkini

melalui media online, misal detik.com, grup
facebook, instagram, Whatsapp dan lain-lain.

d. Lebih banyak mendengarkan dan mengajukan

pertanyaan ketika sedang berinteraksi dengan
rekan kerja, keluarga, teman dan saudara.

e. Membaca dan mencermati iklan, banner,
spanduk, papan reklame disepanjang jalan yang
dilewati ketika memungkinkan (misal; saat
berhenti di lampu merah).

Add. 3. Mengerti dan memahami lingkup kerja

Mengerti sebatas pada logika dan akal pikiran manusia,

sedangkan memahami memiliki makna yang lebih luas yaitu
selain melibatkan pikiran, juga melibatkan perasaan

manusia. Interaksi dengan konsumen yang efektif dilakukan

dengan menggabungkan kedua hal tersebut, contoh kasus
kita bekerja di bidang layanan jasa transportasi, ketika

sedang mengantarkan produk atau pelanggan ke tempat
tujuan, banyak hal yang harus di mengerti dan dipahami

ketika melakukan pekerjaan tersebut, pada saat membawa
barang, kita pastikan jenis,sifat, dimensi barang tersebut, ada

barang yang ketika dibawa tidak boleh miring apalagi

Strategi Bintang Lima | 17