Page 144 - 曾仕強教授-人性管理

而我們有的空中小姐卻做不到。客人提出要求

了，她不停地講“請稍候”，讓人莫名其妙。

說白了，這樣的人還不懂什麼叫服務，因為她

根本不知道客戶在想什麼。

如果我是老闆的話，有這樣兩類人，她們做的

工作差不多，但是品質卻不一樣，用什麼辦法

體現出我的態度來呢？

僅僅是對某一些人的獎勵和對某一些人的不滿

意而已嗎？

以我的經驗，老中青相結合才是最好的辦法，

一個帶一個，就把人帶出來了，也就把傳統帶

出來了。

我們雖然沒有學徒，但是要有學徒的精神。在

職場當中，跟著一個師傅，就會成長很快。