Page 176 - 曾仕強教授-人性管理

制度是說明我們把有形的規範好，但是在制度

之外還有軟體，要靠我們去運作，這就是中國

式管理－還有很多東西是無形的。中國式管理

非常人性化，會讓每個人都沒有壓力，都非常

愉快，這是西方人做不到的。

幹部、員工有的時候壓力可能會比較大

如果什麼都比較清楚的話，大家就按照清楚的

東西去做；如果什麼都不清楚，又要做好，可

能心理壓力會大一些。

老闆不高興了，他告訴你：今天這桌子沒擦乾

淨。你趕緊去把它擦乾淨了，這很簡單。但是

如果老闆很不高興，他又不告訴你，就算你把

整個屋子都打掃完，也有可能他是因為院子不

幹淨而生氣，你怎麼能知道呢？

這裡面隱含著一個哲學道理：當我們認為清楚

的時候，可能經常是看錯了；當什麼都不清楚