Page 177 - 曾仕強教授-人性管理

的時候，可能又是非常清楚的。

不要認為你什麼都知道

我常常講，幹部一腳踏進門來，猜得到他會說

什麼話、知道他要談什麼，才是個好老闆。一

旦等他開口，你就很難跟他溝通了。

生產科長一進門，老闆馬上知道他要談加班費

的問題，因為他一直覺得加班費不高。等他一

開口，你再跟他談很難，不同意會讓他很沒面

子，同意又會增加開支。好老闆就要在他未開

口之前，看看有誰在場，正好總務科長在，那

是老天爺幫忙。老闆就開始訓斥總務科長：你

這個傢伙不想想看，你整天花公司的錢，你還

在囉唆，你看人家生產科，沒有花公司的錢，

都在盡心盡力地做，加班費那麼低都沒有人講

話，你還講什麼？然後轉過身來再問那個生產

科長：有事嗎？他一定會說：沒有。

這件事情就這樣處理了，很簡單。