Page 468 - 曾仕強教授-人性管理

在美國，我有一次要坐車去趕飛機，偏巧車堵得

讓人很心急。我跟司機說：我要趕飛機，這樣停

停開開我怎麼趕得上呢？

他說：I know（我知道），but how can I do（但是

我能做什麼）？

他就不動腦筋。這還不算什麼，他開了 5 分鐘，

居然還問我一句話：先生，如果你趕不上飛機的

話，要不要坐我這班車回來？

他打這個主意還敢問！中國人雖然心裡打這個主

意，但他不敢問。這個美國人就敢問出來，他的

腦筋不會拐彎。這句話要讓中國人理解就是，你

就是沒打算讓我準時趕到，存心不良。

遇到堵車，中國的司機會想辦法繞過去。怎麼只

會走直路呢？中國人走遠路，是用空間來換取時

間：條條大路通羅馬，不是只有一條路。

人性管理的“六字要訣”就是『兩難』、『兼顧』、