Page 477 - 曾仕強教授-人性管理

管理科學能夠做到降低成本，技術進步也能夠做到降

低成本。凡是科學層面的東西，你能夠做得到，別人

也做得到，所以，沒有什麼競爭力。你買最好的機

器，人家也買最好的機器；你開工 24 小時，別人也

開工 24 小時。你做得到不稀奇，因為人家也做得

到。

但是，人性管理不是人人都做得到的。這家公司的員

工士氣高昂，別人可能就做不到。我認為，競爭要爭

那些看不見的部分，不是比那些看得見的部分。衣服

誰不會穿？但是穿起來就是不一樣。我們常常去逛

街，看見櫥窗裡的模特穿的衣服好漂亮啊！但回去穿

卻完全不是那個樣子。

硬體是大家可以學的，軟體是要靠自己培養的，沒有

其他辦法。軟體就是哲學，硬體就是科學。所以，中

國人的事情要用中國人自己的方法去解決，因為我們

腦子裡面想的跟西方人是不一樣的。