Page 5 - Training Material _ TOT _ Final 14.03.2021_ 1Page low_Spread

‫دليل المدرب‬

‫لنا فان دراسة الاتصال بأصول و مكونات البنائية و الوظيافاياة فاي‬
‫الحياة أمر ارور من جانب العلوم و المهن المختلفة‪ .‬والاتصاال‬

‫معروص علو اوجه البسيطة منن وجد الإنسان علو ظهرها‪.‬‬
‫الإتصال من العمليات المهمة والارورية التي تعمل عالاو ااماان‬
‫التواصل بين الإنسان ومحيط ‪,‬لنل فهاي مان الأنشاطاة الإنسااناياة‬
‫المستخدمة كثيرا ودائما من قبل الجمياع فاي كال ماكاان ساواء فاي‬
‫العمل أو المنزل أو المحيط الاجتماعي أو السوق أو المجتمع…‪.‬ألخ‬

‫• الاتصـــال‪:‬‬

‫يعرص الاتصال بأن نقل رساالاة عماعالاوماات ‪ ,‬أفاكاار‪ ,‬أحااساياس‪,‬‬
‫مشاعر) من شخ عالمرسل) إلو شخ آخر عالمستقبل) باحاياث‬

‫يتم فهمهما بشكل صحيح من قبل المستقبل ) متلقي الرسالة(‪.‬‬
‫مكونات دائرة الاتصال ‪:‬وهي ثمانية مكونات علو النحو التالي‪.‬‬

‫أنواع الاتصال ‪:‬‬ ‫‪ .1‬الهدف ‪:‬المقاصاود با الا ارض مان الاتصاال أو الا ارض مان ناقال‬
‫وهما نوعان لفظي واير لفظي‬
‫)أ) الاتصال اللفظي ‪:‬هو الاتصال الن يتم عبر الكلمات والألافااظ‪،‬‬ ‫الرسالة للمستقبل‪ ،‬ويجب أن يكون الهدص وااح ومصااااا باأسالاوب‬
‫بحيث يتم نقل الرسالة الصوتية من فم المرسل إلو أنن الاماساتاقابال‪.‬‬ ‫يجعل المرسل يوفر كافة الوسائل لتحقيق ‪.‬‬
‫الاتصال اللفظي ل مدة واسع من المادلاولات‪ ،‬حاياث تالاعاب الالا اة‬
‫المستخدمة ودرجة الصوت ومخارج الألفاظ دورا كبيرا في إااافاة‬ ‫‪ .2‬المرسل ‪:‬هو الشخ الن ياحادد الاهادص مان الاتصاال ولا حااجاة‬

‫معاني أخرى للرسالة‪.‬‬ ‫للاتصال من أجل التأثير علاو اخخاريان‪ .‬وهاناا ماهاارات ياجاب أن‬
‫في الواقع لا تظهر فواصل بين نوعي الاتصال‪ ،‬إن أنهما يستخدمان‬ ‫يتصص بها المرسل وهي‪:‬‬
‫معا لدعم كل منهما اخخر في توصيل القيام والأحااساياس‪ ،‬إلا أناناا‬
‫عادة نركز علو الاتصال اللفظي وهانا الأمار قاد ياؤد إلاو عادم‬ ‫‪ ‬بساطة وواوح الل ة‪.‬‬
‫فاعلاياة وكافااءة الاتصاال عاناد حادوث أ ناوع مان الاتاوافاق أو‬
‫التعارض بين اتصالنا اللفظي واير اللفظي‪ .‬وللاتصال اللفظي ع‪)4‬‬ ‫‪ ‬التعبير عن الأهداص بدقة‪.‬‬

‫مقومات أساسية هي‪:‬‬ ‫‪ ‬اختيار أسلوب العرض المناسب‪.‬‬
‫• واوح الصوت‪.‬‬
‫‪ ‬التحاير الجيد والإلمام بالمواوع‪.‬‬
‫• التكرار‪.‬‬
‫• المجاملة والتشجيع والتجاوب‪.‬‬ ‫‪ ‬الانتباه إلو ردود الفعل وملاحظة ما يطرأ علو المستقبل من ت يرات‪.‬‬

‫• الت نية الراجحة‬ ‫‪ ‬إظهار الاهتمام بالمستقبل وتشجيع وخلق الثقة بالنفس‪.‬‬

‫)ب) الاتصال غير اللفظي ‪:‬هو الاتصال الن لا تستخدم في الألفاظ‬ ‫‪ ‬المستقبل ‪:‬هو الشخ الن يستقبل الرسالة من المرسل‪.‬‬
‫أو الكلمات‪ ،‬ويتم نقل الرسالة اير اللفظية عبر نوعين من الاتصال‬
‫‪ ‬الرسالة ‪:‬هي الناتا الامااد والافاعالاي لالامارسال‪ ،‬ولااماان وصاول‬

‫الرسالة بشكل جيد إلو المستقبل يفال أن تتصص باختي‪:‬‬
‫أن تكون الرسالة بسيطة ووااحة ومختصرة‪.‬‬

‫‪ ‬لا تحمل أكثر من معنو‪.‬‬

‫‪ ‬مرتبة ترتيبا منطقيا‪.‬‬

‫‪ ‬قناة الاتصال ‪:‬هي حلقة الوصل بين المرسل والمستقبل والاتاي تارسال‬

‫عبرها الرسالة‪ ،‬لنا يجب أن تكون قناة الاتصال خالية مان الاتاشاويا‬
‫ومناسبة لطرفي الاتصال‪.‬‬

‫‪ ‬التغذية الراجعة ‪:‬هي المعلومات الراجعة من المستقبال والاتاي تساماح‬

‫للمرسل بتكوين حكم نوعي حول فاعلية الاتصال‪.‬‬

‫الاستجابة ‪:‬هو ما يقرر أن يفعل المستقبل تجاه الرساالاة إماا سالاباا أو‬ ‫‪‬‬
‫إيجابا‪ ،‬الحد الأعلو للااساتاجااباة هاو أن ياقاوم الاماساتاقابال باماا هادص‬
‫المرسل‪ ،‬كما أن الحد الأدنو للاستجابة هو قرار بتجاهال الارساالاة أو‬

‫أن لا يفعل أ شيء حول الرسالة‪...‬‬

‫‪ ‬بيئة الاتصال ‪:‬نقصد ببيئة الاتصال هو الوسط الن ياتام فايا حادوث‬

‫الاتصال بكل عناصره المختلفة‬

‫صفحة‬

‫‪5‬‬