Page 117 - G:\MODUL\02. MODUL KERJA HP 2026\

“Kak, hasil pengecekan HP Vivo Y20-nya ada IC charging short. Biaya perbaikan Rp150.000, estimasi
selesai 1 hari. Apakah mau dilanjutkan servisnya?”

5. Proses Perbaikan

 Dilakukan sesuai SOP kerja teknisi (hardware/software).
 Pastikan hasil servis diuji sebelum dikembalikan.

 Catat di Lembar Kerja Teknisi: jenis perbaikan, sparepart diganti, waktu kerja, dan hasil uji.

6. Pengantaran HP ke Pelanggan

Langkah Kurir:
1. Cek kondisi HP kembali (fungsi utama, kebersihan, dan kelengkapan).

2. Sertakan:

o Form Serah Terima Kembali HP

o Nota Servis / Garansi

o Kartu Garansi (jika ada)
3. Antarkan ke pelanggan sesuai waktu yang dijanjikan.

4. Lakukan uji bersama pelanggan (nyala, charging, touchscreen, jaringan, dsb).

5. Jika semua beres → minta tanda tangan pelanggan sebagai bukti penerimaan.

7. Pembayaran & Konfirmasi Akhir
 Pembayaran bisa:

o Tunai, diserahkan ke kurir.

o Transfer / QRIS ke rekening usaha.

 Kurir wajib mencatat metode pembayaran di form.

 Admin memastikan transaksi tercatat di sistem dan mengirim pesan ucapan terima kasih.
“Terima kasih Kak sudah mempercayakan servisnya di Global Tech. Semoga HP-nya lancar ya! Jangan
lupa kasih review di Google Maps kami .”

8. Arsip & Laporan

Semua dokumen harus dicatat harian:

Jenis Dokumen Disimpan Oleh Tujuan

112
Global Tehnik Akademi – Pusat pelatihan Service Handpone di Kota Bekasi 081280761001