Page 42 - Libro PQRS prueba

Cabeza (Misión), Piernas (Visión), Cerebro y Pulmones (Valores y Princi-

CONCLUSIÓN

pios) y claramente el Corazón (Nuestro Propósito).

NUESTROS VALORES:

Como lo hemos visto en estos relatos, cada cliente que entra por nues-

tras puertas saldrá con una historia, por eso debemos procurar que
En Mas x Menos los tenemos definidos y si los analizamos, todos giran
• Honestidad: Somos coherentes entre lo que pensamos,
todas esas experiencias sean positivas, a pesar de las circunstancias
alrededor de él, nuestro JEFE.

hacemos.
que se presenten. Lograrlo requiere el esfuerzo de cada uno de noso-
NUESTRA MISIÓN:

tros, no es solo limitarnos a hacer lo que nos corresponde o “cumplir” con
las funciones asignadas, es ser conscientes de que cada acción, pala-
• Compromiso: Maximizamos nuestra capacidad con amor
“Ser la mejor opción para nuestros JEFES, facilitándoles produc-
bra, gesto o movimiento que hacemos está siendo parte de esa historia
para cumplir nuestros propósitos.

y que, para ese JEFE, en ese justo momento puede marcar la diferencia.
tos y soluciones que cubran sus necesidades de comer, beber,

• Respeto: Hacemos de la vida en comunidad nuestra esenci
cuidado personal, cuidado del hogar y cuidado de mascotas;
asegurando una experiencia memorable de compra, seguridad
Pero más allá de hacerlo, es sentirlo, no se puede obligar a servir, no se

do y construyendo a partir de las diferencias.

alimentaria y máxima calidad al mejor precio.”
puede obligar a dar más, eso nace. Por esa razón es importante saber

• Trabajo en equipo: Unimos esfuerzos y conocimientos
por qué estamos en Mas x Menos, cuál es la razón por la que nos levan-

coordinada para el logro de nuestras metas.
tamos cada día a trabajar y seguramente cuando descubramos ese por
qué, será más fácil que nazcan estas acciones y que lejos de ser un
Nuestra misión debe ser como nuestra cabeza, “si la cabeza se mueve,
todo el cuerpo se mueve” . La razón de ser de la organización, la que nos

• Constancia: Insistimos y damos continuidad a todos los
trabajo, se vuelva un propósito.
conducen a cumplir nuestros objetivos.
hace movernos día a día.

“El camino hacia el corazón del cliente es mucho más que un
NUESTROS PRINCIPIOS:

NUESTRA VISIÓN:

programa de lealtad. Crear clientes evangelistas se trata de crear

“Ser una compañía sostenible que la gente quiera que exista y
• Estamos siempre listos para servir.
experiencias de las que valga la pena hablar…”
sienta orgullo de ella, teniendo a “El JEFE” como faro en todas

• Trabajamos con alegría y la trasmitimos.
– Valeria Maltoni
sus decisiones”.

• Actuamos con humildad y sencillez.
Nuestra visión, por otro lado, es la proyección hacia dónde vamos. Las
Lograr que todos sientan esa necesidad de satisfacer al cliente; que
todos pongan de primero al cliente; que el cliente sea lo primero, no es
piernas son el órgano que nos ayuda a movernos por ese camino hacia
la cima, en este caso, guiados por la luz que nos muestra NUESTRO
sencillo, a eso se le llama Cultura Organizacional, y básicamente es que
• Somos creativos enfrentando retos.
FARO: EL JEFE.
todos los que pertenecemos a Mas x Menos reflejemos la esencia de la

• Nos comunicamos para lograr una mejor
empresa en nuestro Ser y Hacer.
integración.
Para nadie es un secreto que la columna vertebral de la Cultura Organi-
zacional Mas x Menos es el Servicio, pero, así como en el cuerpo
humano, para ser funcional se vale del resto de órganos vitales, como la