Page 21 - E-BOOK ความปลอดภัยในการทำงานก่อสร้าง
P. 21
หลายคนที่มีประสบการณ์พอสมควร และสามารถทํางานจนสําเร็จลุล่วงตลอดขั้นตอนการทํางานในงานที่เลือก
ไว้ มาเป็นบุคคลเป้าหมายที่จะถูกใช้ในการเฝ้าสังเกตของทีมงานเพื่อให้ทราบถึงวิธีการปฏิบัติงานของบุคคล
เหล่านี้
* ทีมงานเฝ้าสังเกตวิธีปฏิบัติงานที่แท้จริง (Actually Perform) และสอบถามข้อสงสัยต่าง ๆ กับ
ผู้ปฏิบัติงานที่เลือกไว้นั้น และทําการจดบันทึกรายละเอียดการทํางาน อาจมีความจําเป็นที่ต้องถ่ายรูปหรือถ่าย
วีดีโอไว้เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และอ้างอิง (โดยเฉพาะในงานที่มีรายละเอียดค่อนข้างมาก)
* นํารายละเอียดวิธีการทํางานมาจัดเรียงเป็นขั้นตอนการทํางานตามลําดับ (Sequence of Job Steps) แล้ว
นําไปตรวจสอบความถูกต้องกับผู้ที่ถูกสังเกตและผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานนั้น เช่น หัวหน้างาน รองหัวหน้างาน (ถ้า
ทั้งสองไม่อยู่ในทีมงานวิเคราะห์ ฯ) และผู้ปฏิบัติงานคนอื่น ๆ เพื่อที่จะได้แน่ใจว่าการแบ่งและจัดเรียงลําดับ
ขั้นตอนการทํางานนั้นถูกต้องและข้อมูลครบถ้วนไม่ขาดหาย
บางครั้งอาจมีข้อเสนอแนะบางอย่างที่เป็นประโยชน์จากผู้ปฏิบัติงานคนอื่น ๆ ที่ไม่ถูกสังเกตแต่ทํางาน
ในลักษณะเดียวกัน ก็ควรมีการพิจารณาเพิ่มเติมหรือปรับปรุงจนได้เป็นขั้นตอนการทํางานที่สมบูรณ์และ
เรียงลําดับอย่างถูกต้อง และเป็นที่ยอมรับจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
ข้อแนะนํา
- ไม่ควรที่จะแบ่งแยกขั้นตอนการทํางานนั้น ๆ แบบละเอียดแยกย่อย หรือหยาบจนเกินไป เพราะจะทําให้
จับประเด็นได้ยาก ไม่เหมาะสมในการนําไปใช้งานจริง โดยทั่วไปแล้วไม่ควรจะเกิน 10 ขั้นตอน ถ้ามากกว่านั้น
ก็อาจต้องรวมขั้นตอนเข้าด้วยกันบ้าง หรือแบ่งเป็นงานย่อยออกมา 2–3 ส่วน แล้วแยกวิเคราะห์
- ข้อสําคัญต้องมีการจัดเรียงลําดับขั้นตอนการทํางานให้ถูกต้องและครบวงจรการทํางาน มิฉะนั้นแล้วอาจ
ทําให้ข้อมูลผิดพลาดและอันตรายบางส่วนอาจถูกมองข้ามหรือหาไม่พบก็เป็นไปได้
- การตรวจสอบโดยการเฝ้าสังเกตนั้นเป็นการค้นหาความจริง (Fact–finding) ไม่ใช่การจับผิด (Fault–
finding) แต่ต้องคงไว้ซึ่งจุดประสงค์ เป้าหมาย และรักษาจุดยืน/ทัศนคติ ของทีมงานวิเคราะห์ ฯ ว่าจะต้องคงเส้น
คงวา (Firm) เป็นมิตร (Friendly) และยุติธรรม (Fair) เพราะหัวใจสําคัญของการได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นจริง คือ การ
ได้รับความร่วมมือหรือและมีแรงต่อต้านจากผู้ปฏิบัติงานน้อยที่สุด
- ถ้าใช้การสอบถาม อาจจะเริ่มจากคําถามที่ว่า “อะไรเป็นสิ่งแรกที่ต้องทําในการทํางานนี้ ?” คําถามต่อมา
“แล้วทําอะไรต่อไป” และ จนกระทั่งงานสําเร็จ
