Page 151 - Standar Pelayanan MPP Pandeglang

10. Penanganan 1. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
pengaduan, saran dan Satu Pintu Kabupaten Pandeglang menangani
masukan pengaduan yang berhubungan langsug dengan
pelayanan yang menjadi kewenangannya.
2. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan,
Saran dan masukan melalui :
Melalui website di alamat
dpmptsp.pandeglangkab.go.id
a. Melalui email di alamat
dpmptsp.pandeglang0@gmail.com
b. Melalui telepon/fax 0253 201030
c. Melalui kotak saran
d. Melalui surat yang ditujukan ke alamat Jl.
KH. Tb. Abdul Halim No. 03 Pandeglang
42213.
e. Melalui petugas bagian pengaduan, saran dan
masukan DPMPTSP dengan menggunakan
formulir yang telah disediakan.
3. Pengaduan yang disampaikan secara langsung
dan dapat diselesaikan saat pengaduan diterima,
maka petugas pengaduan akan menyampaikan
jawaban saat itu juga dengan sepengetahuan
atasan/pimpinan.
4. Pengaduan yang memerlukan kajian lebih lanjut
akan diselesaikan melalui tahap :
a. Pemeriksaan lapangan;
b. Rapat koordinasi
5. Jawaban atas pengaduan akan disampaikan
secara lisan atau tertulis.
6. Terhadap pengaduan berdasarkan hasil rapat
koordinasi yang memerlukan tindaklanjut
penertiban, maka penertiban dilaksanakan oleh
Satuan Polisi Pamong Praja.

11. Jumlah pelaksana 4 (empat) orang

12. Jaminan pelayanan Sesuai dengan Maklumat Pelayanan

13. Jaminan keamanan 1. Surat Pemenuhan Komitmen di tanda tangan
dan keselamatan serta cap basah atau melalui tanda tangan
pelayanan elektronik sehinga dijamin keasliannya
2. Surat Pemenuhan Komitmen diberi tanda khusus
ber Kop Intansi DPMPTSP
3. Surat Pemenuhan Komitmen diberi barcode

14. Evaluasi kinerja Dilakukan melalui pengukuran penerapan 15
pelaksana komponen standar pelayanan yang dilakukan
sekurang-kurangnya setiap 1 tahun dalam bentuk
laporan secara berkala dan periodik, dilakukan
tindakan perbaikan untuk menjaga dan
meningkatkan kinerja pelayanan

15. Pencabutan DPMPTSP melakukan pencabutan terhadap
Perizinan dan Non Perizinan yang diterbitkan
apabila :