Page 246 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

1. Características de la entrevista directa
Participación
Métodos
a) La obtención de datos sobre el puesto se hace por del analista del ocupante
medio de una entrevista, con preguntas y respuestas
verbales entre el analista y el ocupante del puesto. Observación activa pasiva
Cuestionario pasiva activa
b) La participación es activa, tanto del analista co-
Entrevista activa activa
mo del ocupante del puesto en la obtención de los
datos.
Figura 8.6 Participación en la obtención de datos sobre
el puesto.
2. Ventajas de la entrevista directa
a) Obtención de los datos del puesto a través de las
personas que mejor lo conocen.
b) Posibilidad de discutir y aclarar todas las dudas.
c) Es el método de mayor conveniencia y el que pro- Métodos mixtos
porciona un mayor resultado en el análisis, debido a Es evidente que cada uno de los métodos de obtención
la obtención estandarizada y racional de los datos.
de información para el análisis del puesto tiene ciertas
d) No tiene contraindicación: se puede aplicar a pues- características, ventajas y desventajas. Para neutralizar
tos de cualquier tipo o nivel. las desventajas y sacar el mayor provecho posible de las
ventajas, la opción es utilizar métodos mixtos. Éstos son
3. Desventajas de la entrevista directa combinaciones eclécticas de dos o más métodos de aná-
lisis. Los métodos mixtos más utilizados son:
a) Una entrevista mal dirigida puede llevar a reaccio-
nes negativas en el personal, que resultan en una fal- a) Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del
ta de comprensión y no aceptación de sus objetivos. puesto, este último llena el cuestionario y después es
b) Posibilidad de una confusión entre opiniones y he- sometido a una entrevista rápida, con el cuestiona-
chos. rio como referencia.
c) Pérdida de tiempo si el analista de puestos no se pre- b) Cuestionario con el ocupante y entrevista con el su-
para bien para esa tarea. perior, para ampliar y aclarar los datos obtenidos.
d) Costo operacional elevado: se necesitan analistas c) Cuestionario y entrevista, ambos con el superior.
con experiencia y la paralización del trabajo del ocu- d) Observación directa con el ocupante y entrevista con
pante. el superior.
e) Cuestionario y observación directa, ambos con el
Nota interesante: ¿Quién debe emplear
ocupante.
la entrevista?
f) Cuestionario con el superior y observación directa
La entrevista con el ocupante, después con el su- con el ocupante, entre otros.
perior para efectos de confirmación, debe ser reali-

zada por el analista de puestos. La función de staff, En la elección de una de estas combinaciones se de-
entrevistar para obtener los datos, y la responsabi- ben considerar tanto las particularidades de la empresa
lidad de línea, proporcionar la información respec- como los objetivos del análisis y la descripción de pues-
to a los puestos, se preservan. tos, el personal disponible para la tarea, etcétera.

Capítulo 8 Descripción y análisis de puestos 233

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