Page 24 - الجودة وتطبيقاتها في المؤسسات التعليمية
P. 24
?الجودة وتطبيقاتها فى المؤسسات التعليمية?
?ظهرت أهمية بالغة لتطبيق إدارة الجودة فى التعليم والتي تحتاج مشاركة الجميع لضمان?
?الإستمرارية لمؤسسات التعليم وهو أسلوب تحسين الأداء بكفاءة أفضل?.??
?? إن ثقافة الجودة وبرامجها تؤدي الى اشراك كل المسئولين فى إدارة المؤسسة التعليمية والطالب?
?وأعضاء هيئة التدريس ليصبحوا جزءاً من برنامج ثقافة الجودة?.??
?? تعتبر الجودة أحد أهم الوسائل والأساليب لتحسين نوعية التعليم والإرتقاء بمستوى أدائه في العصر?
?الحالي? ،?فلم تعد الجودة رفاهية تسعى إليها المؤسسات التعليمية? ،?بل أصبحت ضرورة ملحة فى?
?الحياة المعاصرة? ،?وهى دليل على بقاء الروح لدى المؤسسة التعليمية?.??
?? إن مفهوم الجودة فى التعليم العالي مفهوم متعدد الأبعاد يتطلب أن يشمل جميع وظائف التعليم?
?وأنشطته وذلك وفقاً لما تم الإتفاق عليه فى مؤتمر اليونسكو للتعليم والذي أقيم فى باريس فى أكتوبر?
?(? )1998?وتمل تلك الأنشطة على?( :?المناهج الدراسية? ،?البرامج التعليمية? ،?البحوث العلمية? ،?الطلاب?،??
?المباني والمرافق والأدوات? ،?توفير الخدمات للمجتمع المحلى? ،?التعليم الذاتي الداخلي? ،?تحديد?
?معايير مقارنة للجودة معترف بها دوليا)?.??
?المداخل الأساسية للمفاهيم المتعلقة بالجودة? :?وهى تتمثل فى خمسة مداخل أساسية كالتالى?/??
?? مدخل التفوق? :?يقصد بالجودة وفق هذا المدخل بأنها ملائمة المنتج للاستخدام? ،?أي القدرة أداء?
?المنتج للاستخدام وفقا للمواصفات التي تحقق الرضا المستهلك من خلال تقديم أداء أفضل وأدق?
?مواصفات تشبع رغبات المستهلك?.??
?? مدخل يعتمد علي المنتج? :?بموجب هذا المدخل ينظر للجودة علي أنها الدقة والقدرة في قياس?
?المفردات? ،?أو الخصائص المطلوبة في المنتج والتي هي قادرة علي تحقيق رغبات المستهلك? ،?هذا?
?مفهوم لمبادئ الجودة الشاملة والتي تؤكد علي دقة ومطابقة المواصفات الموضوعة?.??
?? مدخل يعتمد علي الإستخدام? :?تتمثل الجودة ضمن هذا المدخل في قدرة المنتج علي أرضاء توقعات?
?العميل? ،?لذلك فهي عبارة عن مفهوم شخصي ذاتي تتغير فيه ردود الفعل تبعا للعديد من العوامل?
?كالمستوي الإجتماعى والثقافي ومستوي الإشباع عكس المفهوم السابق الذي يعتبر مفهوم?
?موضوعي? ،?فالجودة هنا هي الملائمة بين خصائص المنتج وتوقعات العميل?.??
?? مدخل يعتمد علي التصنيع? :?تعني الجودة وفق مدخل صنع منتجات خالية من النسب المعيبة? ،?من?
?خلال مطابقتها لمواصفات التصميم المطلوبة وهذا يتفق مع مفاهيم الجودة في اليابان?.??
?? مدخل يعتمد علي القيمة? :?ويهدف إلي أن الجودة ينبغي أن تدرك عن طريق علاقتها بالسعر? ،?فقد?
?يرغب الزبائن في قبول مواصفات متدنية نوعا ما مقابل انخفاض السعر?.??
?مواصفات الجودة? :?يمكن النظر فى تحديد الجودة من خلال كل منن مواصنفات الجنودة (التني توضنع?
?عند تصميم المنتج? ،?المرتبطة بالإنتاج وهي تتحقق خلال العملية الإنتاجية? ،?المرتبطة بجودة الأداء والتي?
?تظهر لمستهلك عند الإستخدام الفعلي للمنتج)? ،?إضافة إلي أهمية التركيز علي الجودة أثنناء تقنديم المننتج?
?إلي العميل?.??
?مفاهيم أساسية ومصطلحات علمية فى الجودة?:??
?وبعد استعراض تعريفات الجودة السابقة? ،?سيتم تناول أهم المفاهيم الأساسية والمصطلحات?
?العلمية فى مجال الجودة والتى تعتبر اللبنة الأساسية لنشر الوعى وثقافة الجودة للمتعلم والمساهمة فى?
?تطبيقها بالمؤسسات التعليمية لتحقيق المخرجات والأهداف التعليمية المستهدفة وهى كالتالى?:??
??Quality& Its Applications In Educational Institutions??
??-19-??
