Page 34 - الأربعاء1 صفر 1443هـ متطلبات معاملة مدير إدارة المراجعة الداخلية

‫‪.10‬دعم الهاتف الشبكي‬

‫دعم الهاتف الشبكي‬ ‫وصف الإجراء‬
‫إدارة تقنية المعلومات ‪/‬قسم الشبكات وامن المعلومات أ‪/‬منصورالغفيلي‬
‫يهدف هذا الإجراء إلى إضافة مستخدمين جدد للهاتف الرقمي‪ ،‬وإضافة ما سيتم توفيره من الوزارة‪ ،‬وتوزيع‬ ‫اسم الإجراء‬
‫الهواتف للإدارات الخارجية‪ ،‬وربطها بالنظام لسهولة التواصل بين الموظفين والوزارة‪.‬‬ ‫المالك‬

‫إدارة تعليم الرياض‬ ‫هدف الإجراء‬
‫ما بين ‪ 15‬ــــ ‪ 20‬ـــ ‪ 30‬طلب في الشهر‪ ،‬حسب الاحتياج المتجدد لكل عام دراس ي‪.‬‬
‫نطاق الإجراء‬
‫‪ 5-3‬يوم عمل‬ ‫معدل تكرارالإجراء‬
‫متوسط مدة تنفيذ الإجراء‬
‫التأكد من بيانات المستفيد‪ ،‬وصحة اكتمال بيانات نموذج الطلب‪.‬‬ ‫الإجراءات سابقة‬

‫دراسة الطلبات الواردة ‪.‬‬ ‫المرتبطة‬
‫ضمنية‬
‫توفيرالهاتف‪ ،‬والدعم للتأكد من اكتمال الخدمة ‪.‬‬ ‫لاحقة‬

‫التحسينات‬ ‫التحديات والتحسينات‬
‫زيادة أعداد موظفي الدعم الفني‬
‫التحديات والتحسينات‬
‫التحديات‬

‫قلة عدد موظفي الدعم الفني‬

‫ضوابط وسياسات الإجراء‬

‫قائمة سياسات الإجراء‬

‫‪ #‬السياسات وقواعد العمل‬

‫أن يكون من منسوبي ‪ /‬ات تعليم الرياض‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أن تكون لديه بيانات في بوابة الرياض التعليمية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫صحة اكتمال بيانات نموذج الطلب للهاتف‪ ،‬والخدمة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬

‫قائمة مدخلات الإجراء‬

‫قائمة مدخلات الإجراء‬
‫‪ #‬اسم المدخلات‬

‫‪ 1‬تعبئة نموذج طلب الهاتف‪ ،‬والدعم الشبكي‪.‬‬
‫‪2‬‬

‫‪34‬‬