Page 372 - Z-009-1-2017

NO. KOD / CODE NO. Z-009-1:2015–M02/P(3/3) Muka surat / Page :
Drpd / of : 11

4.3 Komunikasi dalam pasukan berprestasi tinggi juga dicirikan dengan

adanya maklum balas yang kerap, baik dan sihat daripada ahli-ahli pasukan dan

pihak pengurusan. Ini membantu memberi panduan kepada rakan-rakan
pasukan juga ketua pasukan, untuk membetulkan sebarang kelemahan dan

memastikan prestasi tinggi yang konsisten.

5 Langkah Asas Penyelesaian Masalah dan Proses

Sering berlaku, pasukan dibentuk untuk menyelesaikan sesuatu masalah. Oleh
yang demikian, salah satu kemahiran yang paling penting yang perlu ada dalam

semua pasukan adalah penyelesaian masalah. Teknik yang paling asas, dan

mungkin yang paling banyak digunakan untuk penyelesaian masalah adalah
sumbang saran.

5.1 Sumbang saran adalah secara bersemuka, kumpulan interaktif untuk
secara spontan mencadangkan idea-idea bagi menyelesaikan masalah.

Sumbang saran diperakui sebagai bantuan terbaik dalam membantu keputusan.

Peranan utamanya adalah untuk membekalkan penambahan kepada
penyelesaian kreatif. Teknik sumbang saran menggalakkan ahli-ahli kumpulan

mencadangkan penyelesaian alternatif tanpa mengira sama ada ia dilaksanakan
ataupun tidak. Tidak ada ulasan kritikal dalam apa juga bentuk dibenarkan

sehingga semua cadangan disenaraikan. Ahli-ahli digalakkan untuk berbincang
penyelesaian yang berkemungkinan dengan lantang dan tanpa had.Lagi asing

dan luar biasa sesuatu idea, lebih baik. Matlamat sumbang saran adalah untuk

menggalakkan pemikiran bebas, pemikiran yang lebih fleksibel dan
membolehkan ahli-ahli kumpulan membangunkan kreativiti sesama sendiri.

5.2 Sesi sumbang saran yang biasa dibuat mempunyai:

i) Persediaan, di mana isu yang jelas telah ditentukan termasuk

bersetuju dengan dengan Kenyataan Masalah.

39