Page 136 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 136
124| Teori Perilaku Konsumen
an adalah komunikasi dan komunikasi adalah pemasaran.
Keduanya tidak terpisahkan”.
Komunikasi pemasaran memegang peranan yang
sangat penting bagi pemasar. Tanpa komunikasi, konsumen
maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan
mengetahui keberadaan produk di pasar. Komunikasi
pemasaran juga membutuhkan anggaran yang sangat besar,
oleh karena itu pemasar harus berhati-hati dan penuh
perhitungan dalam menyusun rencana komunikasi
pemasaran. Penentuan siapa saja yang menjadi sasaran
komunikasi sangat menentukan keberhasilan komunikasi.
Dengan penentuan sasaran yang tepat, proses komunikasi
akan berjalan efektif dan efisien. (Sutisna, 2001, hal. 268).
Tujuan dari komunikasi pemasaran dapat tidak berbeda
dari tujuan pemasaran yaitu, untuk memaksimalkan nilai yang
disampaikan kepada pelanggan. Ini dapat ditingkatkan dengan
meningkatkan nilai total pelanggan atau menurunkan biaya
pelanggan. Menawarkan kepada pelanggan yang melibatkan
memberikan nilai lebih atau menurunkan biaya. Hal ini tidak
dapat berhasil hanya dengan upaya dari departemen pemasaran
tetapi harus melibatkan semua departemen perusahaan.
B. Bauran Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk
menyampaikan pesan kepada publik terutama konsumen
sasaran mengenai keberadaan suatu produk di pasar. Konsep
yang secara umum sering digunakan untuk menyampaikan
pesan adalah apa yang disebut sebagai bauran promosi
(promotional mix). Menurut Kotler (2005:249) bauran komunikasi
