Page 217 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

Kepuasan dan Keluhan Konsumen |205

keadilan dalam penyelenggaraan perlindungan
konsumen, serta negara menjamin kepastian hukum.

5. Waspada Konsumen

a. Kritis terhadap iklan dan promosi dan jangan mudah
terbujuk.
b. Teliti sebelum membeli.
c. Biasakan belanja sesuai rencana.
d. Memilih barang yang bermutu serta berstandar yang
memenuhi aspek keamanan, keselamatan, kenyamanan
dan kesehatan.
e. Membeli sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan.
f. Perhatikan label, keterangan barang dan masa
kadaluarsa.

Pada era globalisasi, para pelaku usaha mampu
menghasilkan barang dan atau jasa yang mempunyai daya
saing tinggi dan memenangkan persaingan baik di dalam
maupun luar negeri, namun di sisi lain perdagangan bebas
cenderung mengakibatkan barang dan atau jasa yang beredar

belum tentu menjamin keamanan, keselamatan dan kesehatan
konsumen.
Permasalahan mengenai perlindungan konsumen pada
perkembangannya belum dapat teratasi namun justru
permasalahan tersebut semakin meningkat. Hal ini dapat
disebabkan oleh berbagai faktor yaitu faktor eksternal dan
faktor internal. Faktor eksternal salah satunya adalah
pengaruh globalisasi yang menyebabkan konsumen diberikan
banyak pilihan dan pelaku usaha semakin dipacu untuk