Page 218 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

206| Teori Perilaku Konsumen

memproduksi barang yang sesuai dengan kebutuhan dan
diminati oleh masyarakat namun kurang memperhatikan
kualitas bahan produksi yang dapat dipertanggungjawabkan,
selain itu pelayanan terhadap konsumen juga belum optimal,

sedangkan faktor internal berasal dari konsumen itu sendiri,
yaitu kurangnya pengetahuan mengenai produk yang akan
dikonsumsi terutama masalah pangan yang aman untuk
dikonsumsi. Konsumen pada dasarnya sangat menginginkan
produk yang aman untuk di konsumsi namun tidak sedikit
yang menjadi korban disebabkan karena kelalaian pelaku
usaha dalam mengolah produk, namun ada pula pelaku
usaha yang sengaja melakukan kesalahan agar mereka bisa
mendapatkan keuntungan yang banyak. Berdasarkan hal ini
maka para pelaku usaha harus bertanggung jawab atas semua
kesalahan yang mereka perbuat baik karena kelalaian atau
pun karena kesalahan yang disengaja yang mengakibatkan
kerugian para konsumen pangan bahkan mungkin kematian.

C. Praktik Bisnis yang Merugikan Konsumen
1. Bisnis
Kata “bisnis” itu sendiri diambil dari bahasa Inggris

“business” yang berarti kegiatan usaha, bisnis sering
diartikan sebagai keseluruhan kegiatan usaha yang
dijalankan oleh orang atau badan secara teratur dan terus
menerus, yaitu berupa kegiatan mengadakan barang-
barang atau jasa-jasa maupun fasilitas-fasilitas untuk
diperjualbelikan, dipertukarkan atau disewagunakan
dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan
(Simatupang, 1996, hal. 1).